宁国市青龙乡养老认证“有温度”

  “我年纪大了，身体不好常年出不了门，也不会用智能手机，多亏了你们上门为我办理，真的太感谢你们了。”家住宁国市青龙乡西林村安子千组的邱奶奶不停地向上门服务的志愿者连声道谢。由于90岁高龄身体常年卧床，养老保险待遇领取资格认证成了她面临的一大难题。

近日，该乡西林村村委会收到多名村民的求助，称不会使用智能手机，无法进行养老资格认证。青龙乡高度重视，多措并举，扎实推进老年群体的城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作，主动把“窗口”送到百姓身边，解决人民群众的“后顾之忧”。

以组织培训为抓手，用行答好为民服务“基础题”。该乡组织召开乡养老资格认证培训会，由该乡人社民政干部担任讲师，围绕认证方式、认证对象、认证时间、认证结果和注意事项五个方面展开详细的讲解。同时现场通过“皖事通”进行具体操作步骤及注意事项实操演示。提升了经办队伍的专业素养和政策服务能力，进一步提高了办事群众的体验感和获得感，为城乡居民基本养老保险事业高质量发展贡献青龙力量。

以政策宣传为主线，用心答好为民服务“主观题”。坚持“线上”“线下”同步推进。组建联村干部、村两委人员、村民小组网格员三级宣传队伍，通过转发微信群朋友圈、张贴宣传海报、电话告知等方式，积极向辖区群众宣传养老的相关政策、养老待遇资格认证的方法，扩大群众知晓率。对于特殊困难群体对其子女进行电话告知，说明清楚认证流程并协助认证通过。同时开展养老认证宣传活动，通过发放宣传单、现场指导村民下载皖事通APP，讲解认证步骤、注意事项，使符合待遇领取人员尽量掌握和选择方便快捷的自主认证方式，全面推动待遇资格认证快速办、便捷办。

以上门服务为核心，用情答好为民服务“实践题”。对各村辖区内长期患病、行动不便、瘫痪在床的老人以及无法使用智能手机的困难群体进行逐一摸排，进行统计，登记造册。及时组建养老认证入户志愿队。根据名单与老人约定好上门时间，精准入户，确保认证工作不漏一户、不落一人，让群众尽量少跑腿、不跑腿，切实打通养老认证“最后一公里”，增强了高龄老人的获得感、幸福感。

服务向前一小步，人民幸福一大步。下一步，青龙乡将继续本着以人为本、为民服务的宗旨，不断创新服务方式，提供让群众享受到、看得见、摸得着的便民服务。