我市“四个坚持”持续把小区治理推上新台阶

近年来，我市坚持以人民为中心的发展思想，紧紧抓住居民群众天天有感的关键小事，以开展“皖美红色物业”建设为抓手，坚持把建强小区支部摆在首位、把改进物业服务作为基础、把激发居民活力作为关键、把建立长效机制作为重点，真正为居民办实事、解难事、做好事，促进小区治理水平有效提升，居民群众的安全感、获得感和幸福感普遍增强。

坚持把建强小区支部摆在首位。我市开展“皖美红色物业”建设，加强党建引领小区治理，把党的组织延伸到住宅小区，加强党对小区治理工作的领导。在小区党支部的统筹协调下，带领业委会、物业服务企业、小区居民、下沉党员干部等各方力量，心往一处想、力往一处使，汇聚共建共治强大合力。持续抓组建，推动符合条件的住宅小区全面成立实体化党支部，现已组建成立了1个物业行业党委、1个物业行业联合党支部和10个物业公司党支部，并选优配强党支部书记，尽快实现党的组织有效覆盖。着力抓规范，第一时间公开支部信息，开展支部活动，完善支部运行机制，建强支部工作阵地，办好为民实事。

坚持把改进物业服务作为基础。我市开展“皖美红色物业”建设，加强党建引领小区治理，把物业服务企业作为主力。不断提升服务质量，鼓励引导参与基层治理意识，小区矛盾纠纷大幅减少，治理机制高效运转，物业服务企业党组织的帮手。市住建局物业办持续扩大市场化物业服务覆盖，针对商品房、回迁房、单位宿舍等不同类型小区分类施策，将专业的事交给专业的机构做。切实加强行业监管，完善以信用管理为主的监管体系，定期开展评估，建立红黑榜，加大曝光力度，树起行业风向标。

坚持把激发居民活力作为关键。我市开展“皖美红色物业”建设，加强党建引领小区治理，办好居民的身边事。市住建局物业办和街道、社区引导居民有序参与小区治理，把居民的主人翁意识激发出来，真正变“你和我”为“我们”、“要我做”为“我要做”。突出抓好业委会建设，坚持关口前移，把好人选质量和结构关，加强履职能力培训和履职效果评估，确保代表全体业主利益，有效发挥积极作用。广泛开展居民活动，以小区为单位搭建协商议事、志愿服务、文化娱乐等平台载体，实现大家的事由大家商量着办、大家事大家一起办、陌邻变睦邻。

坚持把建立长效机制作为重点。我市开展“皖美红色物业”建设，加强党建引领小区治理，始终做到久久为功、常态长效。在工作推进中，通过小区环境统一整治行动、“物业经理接待日”活动等方式，集中力量解决居民反映强烈的突出问题，建立一整套行之有效的工作体系，做到防患于未然。建立矛盾问题快速化解机制，持续用好“话说物业”、“物业服务110”和“你呼我应”等平台，广泛收集、快速解决居民反映的问题，加大调度通报考核力度，把为民实事办好办到位，今年截至4月20日，共收集各类投诉及问题175个，已解决问题175个，办结率100%。同时完善矛盾问题就地化解机制，由小区党支部主动收集居民问题建议，定期牵头召开由业委会、物业服务企业参加的“三方议事会”进行协商解决，化解不了的及时提请街道社区协调处理，把问题解决在小区、解决在萌芽状态。