青阳县：“四步”工作法加强退役军人服务

  青阳县以精准建档立卡、加快基金审批、建立回访机制、强化志愿服务“四步”工作法，着力提升救急济难水平，帮助退役军人摆脱困境。

  全面摸底排查，精准建档立卡。成立工作专班，依托县镇村三级退役军人服务保障机构，重点围绕教育、就业、生活、遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病6个方面，对全县6300余名退役军人和其他优抚对象进行逐户走访、主动摸排、建立台账并同步更新，登记退役军人基本情况和困难原因，做到“底子清、情况明”，确保应帮尽帮，坚决把这项惠及退役军人的实事好事办实办好。

  主动协调对接，加快基金审批。设立退役军人一件事联办窗口，实行“一次性告知限时办结”制度，让退役军人少跑腿，严格审核把关，针对“突发意外伤害、重大疾病等特殊情况”原则，加快审批进度并及时与邮储等银行联动对接，缩短发放时间，提升服务效能。2024年已第一时间为26户家庭困难退役军人发放相关救助资金11.56万元。

  建立回访机制，检验帮扶成效。建立村级“周探望”、镇街“月走访”、县局“季联络”工作机制，采取定期联系与常态化走访相结合的方式，由县镇村三级退役军人服务中心（站）分头走访联络，制定《关于开展退役军人事务部门领导干部挂钩联系基层服务站》方案，聚焦“三化”建设，紧盯常态常规工作开展遇到的难题以及服务对象的急难愁盼，结合民生实事帮扶工作，共同研究破解之策，推动提升工作质效。2024年累计上门走访困难退役军人358人次，帮助解决问题13个。

  强化志愿服务，构建帮扶网络。发挥体系优势、强化组织统筹，推动129支志愿服务队伍与青阳蓝天老兵应急救援队、向日葵爱心协会等社会化志愿者服务队力量相结合模式，通过定期不定期开展基本生活物资、上门巡诊、家政服务、走访慰问以及心理慰藉等方式，常态化运行志愿服务项目。目前，累计为困难退役军人累计提供志愿服务时长达4700多个小时，惠及群众5100余人，不断增强退役军人幸福感和满意度。