为进一步拓宽社情民意反映渠道，加强市民之家窗口工作人员为民办事能力，切实转变工作作风、改进服务质量、提高办事效率。近日，按照市直机关工委相关要求，市民之家政务服务大厅统一设计，统一制作了群众满意度调查二维码摆台，分别摆放在大厅66个服务窗口的醒目位置。

“请您扫码对我刚才的工作态度、办事效率进行评价……谢谢！”这是市民之家大厅窗口的评价场景。群众到服务窗口办理业务结束后，工作人员都会及时提醒群众，通过手机微信扫描“您满意吗？”二维码对所办事项进行满意度评价，评价标准分为满意、基本满意和不满意三级，另外还能就服务事项指出不足和建议。每一个满意度评价及建议对窗口工作人员来说都是一次考验，工作干得好不好，群众最有发言权，群众的口碑是检验我们的服务，我们的作风形象的试金石。只有不断转作风提效能，提高为民服务的热度，才能从根本上提升群众对窗口工作的满意度。

下一步，市民之家将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，进一步改进工作作风，把提升群众满意度作为工作的出发点、落脚点，创新服务举措，优化办事流程，提升服务质量，努力为广大群众提供更加优质高效的服务。（通讯员：郭秀娟）