索引号 | 11341702MB1919991Q/202305-00040 | 组配分类 | 机关建设 |
发布机构 | 宁国市医保局 | 发文日期 | 2023-05-25 16:07 |
发布文号 | 无 | 关键词 | 机关建设 |
信息来源 | 宁国市医保局 | 主题导航 | 卫生、体育 |
信息名称 | 宁国市医保局“宁”呼我应见行动 | 内容概述 | 为着重解决群众急难愁盼问题,结合宣城市医保局“两整治、两深入、两提升”工作要求,近日宁国市医保局积极响应,攻难点、通堵点、添暖点,主动作为,着力办好民生实事。 |
为着重解决群众急难愁盼问题,结合宣城市医保局“两整治、两深入、两提升”工作要求,近日宁国市医保局积极响应,攻难点、通堵点、添暖点,主动作为,着力办好民生实事。
深调研,专项整治见行动。根据省医保局“就医负担重报销不方便”专项整治行动要求,宁国市医保局立即展开排查,并组织开展座谈调研,交流探讨突出问题表现,拟定专项行动计划,明确责任科室和具体解决措施。结合工作实际,组织开展基层家庭医生签约医保基金使用情况及“日间手术”按病种付费工作调研座谈,征集意见,切实提升为民服务水平。
集民意,开门纳谏广征集。通过微信公众号及宁国论坛医保版块,发布“您有所呼,我有所应——医保事诚邀您来‘吐吐槽’”通知,通过热线电话、电子邮箱、公众号留言等渠道收集群众意见建议。与定点医疗机构建立沟通恳谈机制,征集工作意见,倾听发展诉求,共谋医保事业发展良策。针对收集到的群众反映血滤血透报销不便、收费不规范的问题,及时规范医疗机构诊疗行为,切实保障参保群众合法权益。
建机制,闭环管理回关切。结合医保工作实际,制定“民声呼应”贯彻落实工作措施,坚持做到快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访,建立分类处置机制,明确来信来访、市长热线、政民互动等各渠道收集的民声问题响应处置流程。对于收集、反馈的重要事项,明确主要领导亲自抓,按照信访事项处置流程实行闭环管理。对于一般事项,由分管领导牵头处置,实行局长办公会周通报调度,确保民情民意闭环处置。强化结果运用,对于普遍反映的热点问题,深度调查,分析原因,实现整改一个问题带动一项工作的提升。