1、来电人反映：经调查，储家滩旅游厕所当日因维修电线原因对外关闭一小时，关闭期间用“正在维修”公示牌对外公示，维修结束后立即对外开放。 已于2023年11月7日8时35分与来电人回访，来电人表示谅解。 经12345热线（4），已于11于7日10时30分回访。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！ 经调查，储家滩旅游厕所当日因维修电线原因对外关闭一小时，关闭期间用“正在维修”公示牌对外公示，维修结束后立即对外开放。

2、来电人反映：该村村委会2023年8月份左右修建池塘，在未通知来电人的情况下占用其家农田和耕地，将道路挖断，并将泥土堆放在来电人家的农田中。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！经青龙乡政府调查，已于2023年11月7日4时12分与来电人联系，村委会将于明天上午与本人及施工方现场解决。 12345（3）热线已回访。

3、来电人反映：该村五保户残疾人储招来的房屋被白蚁腐蚀，无法居住，现来电求助相关部门处理，请经办单位与来电人联系处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！宁国市人民政府高度重视，立即安排青龙乡调查处理，现将有关情况汇报如下：经调查，储招来，现年71岁，是西林村五保户，村两委多次做工作让其入院，本人不愿意入院，今年初安排入院住了半个月左右，本人又擅自回家。11月6日上午到村委会反应房子屋架被白蚁蛀空，经11月7号现场查看，有白蚁虫灾害，居住房屋有安全有隐患。村委会工作人员现场沟通回复储招来及市长热线储某某，可以去敬老院居住，也可以申请危房改造，储某某及储招来本人表示同意沟通意见。

4、来电人反映：2023年10月5日通过市12345热线反映宁国市青龙乡青龙村自来水供水问题，2023年10月9日宁国市答复“经青龙乡政府调查，青龙村元村饮水点在港口镇方家冲境内该组正在抢修沿河水毁路段，主水管沿路而下，水源点拦水坝因挖机施工造成水源浑浊。因此白天断水，只有在晚上蓄水供村民间断使用，持续时间应该要半个月左右，有时管道也会挖断，已安排人员随时抢修。针对村民日益增长的饮水需求，青龙乡党委政府积极谋划，争取到城乡供水一体化项目，该项目现已完成招投标，近期将进场施工。”来电人表示村里用水困难，希望督促项目尽快施工；现来电求助，请经办单位核实处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！经调查，青龙乡村工作人员已赴现场进行查看，目前城市管网工程已动工，预计年底完工。因匿名，无回访。

5、来电人反映：其脑瘫二级残疾，村里医生告知其要去村委会拍照上报残疾证，但其行动不便，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！青龙乡政府调查核实：1.响应情况：已于2023年11月14日16时20分与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况：来电人为青龙村村民张小琴，来电人表示青龙村村医方某要求来电人提供残疾证到卫生院办理家庭医生签约，其真实诉求为从未到卫生院参加任何体检，青龙村村委会工作人员经过与村医方某沟通，证实来电人今年已在卫生院参加体检，有医院体检报告证明。 3.回访情况及来电人评价：11月16日9时58分12345已（2）回访，响铃一声，被提示正在通话中。

6、来电人反映：刘心在村民组内超面积建房，且存在一户多宅现象；现来电举报，请经办单位核实处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！青龙乡政府调查核实：1.响应情况：2023年11月 21日 ，立即进行了核查，因匿名，无法当面做出解释说明。 2.核处情况及办结情况：经调查，来电人反映刘兴（不叫刘心）一户多建及超面积建房与事实不符。2021年12月，刘兴与邹万胜申请拆房建房，青龙乡按照正常程序审核并批准了刘兴和邹万胜两户的两个建房申请，每户房屋占地面积140平方，楼层为三层。来电人反映的此处建房一户多建和超面积情况，实际是审批的两户建房合在一起建的。两户在建房过程中，青龙乡相关部门多次到现场监管，没有出现违规现象。另由于该区域位于旅游打卡点周边，游人众多，许多游客无法解决上厕所问题，后刘兴户自筹资金建设公共厕所，由于旅游公厕手续未完善，乡执法队也已下达责停整改通知，要求该户停建公厕并完善建设手续。目前该户正和文旅等部门对接完善旅游公厕建设手续。 3.回访情况及来电人评价：匿名反映。

7、来电人反映：村里进行井项工程时，施工方将村里道路损坏，造成其家院墙下沉开裂，向村里反映无果，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！青龙乡政府调查核实：1.响应情况：11月20日上午实地查看。 2.核处情况及办结情况：核查情况：涉及到核工井巷施工问题，已与当事人进行面谈。处理情况：将积极协调核工井巷施工单位和项目业主单位进行会商，尽快形成办理结果后通知来电人见面。 3.回访情况及来电人评价：已于2023年11月20日回访，来电人表示满意。

8、来电人反映：其弟弟桂祖七被青龙乡政府强行送往精神病院，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！青龙乡政府调查核实：1.响应情况： 2023年11月16日现场走访取得联系。 2.核处情况及办结情况：桂祖柒系青龙乡五级精神障碍患者，由于其存在一定的肇事肇祸行为且其监护人监护困难，根据精神卫生法相关规定，2022年3月8日，青龙乡将其送往宁国市卫尔康医院治疗。 3.回访情况及来电人评价：2023年11月16日，经过乡分管领导与桂祖文沟通，现已与桂祖文达成一致。 经12345热线（4），已于11月17日15时回访。

9、来电人反映：其表示宁国市青龙乡西林村村委会外面升起的国旗已褪色，影响美观。现来电建议更换新国旗，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！青龙乡政府调查核实：1.响应情况：2023年11月21 日14时通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况：核查情况：接工单后立即对情况进行核实查看，确实存在更换不及时，出现褪色情况。 处理情况：已对褪色国旗进行更换。 3.回访情况及来电人评价：2023年11月21日，经回访，来电人表示满意。

10、来电人反映：2023年11月14日通过市12345反映关于残疾证办理问题；11月16日宁国市反馈：“来电人为青龙村村民张小琴，来电人表示青龙村村医方某要求来电人提供残疾证到卫生院办理家庭医生签约，其真实诉求为从未到卫生院参加任何体检，青龙村村委会工作人员经过与村医方某沟通，证实来电人今年已在卫生院参加体检，有医院体检报告证明。”来电人表示村委让其前往村委处办理一些事情，若不去会将其残疾证拿掉，现来电求助，请经办单位与来电人了解详细予以解决。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！青龙乡政府调查核实：1.响应情况：已于2023年11月21日与来电人回访， 2.核处情况及办结情况：来电人表示青龙村村医方步高要求来电人张小琴提供残疾证到卫生院办理家庭医生签约，来电人张小琴述说自己从未到卫生院参加任何体检。办理人经过与村医方步高沟通，说来电人张小琴今年还在卫生院参加体检，有医院体检报告证明。2023年11月21日上午，青龙村村医方步高前往亚溪组来电人张小琴家中，对来电人的身体健康情况进行了询问及检查，了解近期的生活状况。张小琴反映良好。 3.回访情况及来电人评价：2023年11月24日17时，经12345（3）热线回访，电话无人接听。

11、来电人反映：2023年11月14日通过市12345热线反映刘心在村民组内超面积建房，且存在一户多宅现象问题，2023年11月22日宁国市政府答复“1.响应情况：2023年11月 21日 ，立即进行了核查，因匿名，无法当面做出解释说明。 2.核处情况及办结情况：经调查，来电人反映刘兴（不叫刘心）一户多建及超面积建房与事实不符。2021年12月，刘兴与邹万胜申请拆房建房，青龙乡按照正常程序审核并批准了刘兴和邹万胜两户的两个建房申请，每户房屋占地面积140平方，楼层为三层。来电人反映的此处建房一户多建和超面积情况，实际是审批的两户建房合在一起建的。两户在建房过程中，青龙乡相关部门多次到现场监管，没有出现违规现象。另由于该区域位于旅游打卡点周边，游人众多，许多游客无法解决上厕所问题，后刘兴户自筹资金建设公共厕所，由于旅游公厕手续未完善，乡执法队也已下达责停整改通知，要求该户停建公厕并完善建设手续。目前该户正和文旅等部门对接完善旅游公厕建设手续。”来电人表示邹万胜将土地赠予给了刘心，按政策其本人就不能再申请建房了；现来电举报，请经办单位核实处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！2023年11月 21日 ，立即进行了核查，因举报人匿名，无法当面做出解释说明。各项政策均符合规定，对方属于无理请求，我乡已多次回复此市长热线，现将有关情况报告如下： 1.核处情况及办结情况：经调查，来电人反映刘兴（不叫刘心）一户多建及超面积建房与事实不符。2021年12月，刘兴与邹万胜申请拆房建房，青龙乡按照正常程序审核并批准了刘兴和邹万胜两户的两个建房申请，每户房屋占地面积140平方，楼层为三层。来电人反映的此处建房一户多建和超面积情况，实际是审批的两户建房合在在一起建的。两户在建房过程中，青龙乡相关部门多次到现场监管，没有出现违规现象。另由于该区域位于旅游打卡点周边，游人众多，许多游客无法解决上厕所问题，后刘兴户自筹资金在其建设公共厕所，由于旅游公厕手续未完善，乡执法队也已下达责停整改通知，要求该户停建公厕并完善建设手续。目前该户正和文旅等部门对接完善旅游公厕建设手续。