问：来电人反映咨询农班车发车时间，工作人员告知只能查询长途客车发车时间，说话语气不好态度恶劣，现来电建议提升工作人员服务态度
答：经核实，来电人拨打宁国汽车站的咨询电话想了解公交车发车班次时间，因汽车站与公交公司分属不同企业，工作人员对情况不清楚，与来电人造成误会，我局已要求汽车站加大对窗口工作人员服务意识培训，并将公交公司咨询电话留存，方便群众咨询相关问题。