竹峰街道2024年4月主动回应政务服务便民热线案件共6件：
来电人反映：1.2023年3月其家附近在修建皖赣铁路，租赁其家菜园进行水泥相关作业，当时仅支付半年租赁费用，实际已经使用1年，菜园上物品部分被损坏，并且结束后其家菜园将无法使用；2.因水泥作业导致其家房屋脏污，使用水电也是其家的水电。现来电投诉；要求支付剩余租赁费、使用的水电费、赔偿损坏物品、清洁脏污处或更换、将菜地恢复原状能够使用，请经办单位联系来电人处理。
回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排竹峰村调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年 4月29日10:59时通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:前期皖赣线灌桨作业租赁土地及青苗己赔偿到位，施工作业过程中使用农户的水电未付钱情况己反映至中铁六局，施工方同意在支付500元水电费。 3.回访情况及来电人评价: 2024年 4月 29日，经回访，来电人表示同意。 （联系人: 陈红辉 联系电话：139****4140）

来电人反映：其家附近道路经常有工程车在此通行，破坏路面，导致居民出行不便，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1.响应情况:2024年4月29日9时通过电话与来电人取得联系。2.核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映宁国市竹峰乡桥头铺村，其家附近道路经常有工程车在此通行，破坏路面，导致居民出行不便。经核实，该道路属于甲路镇云门村，通过与甲路镇沟通了解，该路是高铁便道，目前正在运输砂石，后期高铁会进行路面修复。3. 回访情况及来电人评价:2024年4月29日，经电话回访，来电人对处理结果满意。联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173

来电人反映：前期其菜地内的竹子被他人砍伐，联系村内无人到场确认受损情况，仅与其电话联系，来电人对此不认可，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况:2024年4月10日9时通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:经工作人员核查，当事人的元竹因大雪导致倒伏在他人园地，他人未经当事人许可，擅自砍伐除险。当事人的母亲于4月9日上午8时许联系相关当事人进行电话沟通，对方认识错误并愿意进行补偿 处理情况:经村、警务站及有关单位协调，双方达成一致，对方当场补偿当事人100元。 （联系人:孙渝飞 联系电话：137****5685）

来电人反映：宁国市南山办事处独山村小葛村民组通往竹峰乡高铁桥下一条出行道路是泥巴路，经常产生大量积水，影响村民正常通行，且存在安全隐患，现来电求助。请经办单位核实处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映宁国市南山办事处独山村小葛村民组通往竹峰乡高铁桥下一条出行道路是泥巴路，经常产生大量积水，影响村民正常通行，且存在安全隐患。村干部通过现场核查，情况属实，前期已联系中铁五局正在加快宣绩高铁“小三改”施工，解决上阳村民组群众出行。下一步，街道将高度重视，督促宣绩高铁“小三改”施工，发现问题做到及时整改。联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173。

来电人反映：运输猪的车辆在宁国市竹峰街道二里冲处进行清洗味道刺鼻，现来电投诉，请经办单位核实处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映运输猪的车辆在宁国市竹峰街道二里冲处进行清洗味道刺鼻，对周围群众造成影响。4月1日，街道联合环保局、交通执法大队已对二里冲洗车场进行联合执法，要求对洗车产生的淤泥进行清运；4月3日，街道再次组织城管对洗车店进行现场查看，其洗车造成的异味及淤泥已经清理完毕。下一步，街道将高度重视，督促洗车店规范经营，发现问题做到及时整改。联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173。

来电人反映：其家房屋距离高铁轨道100米，目前高铁行驶经过其家屋后时，已震裂其家房屋瓦片，特来电求助要求有关部门处理，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年3月29日 11:56通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:其房屋震损事宜由村委会经办人员最早在2023年主动联系告知上级关于震损一事处置方案（其本人在村委会办理此事之前未主动联系上报其房屋有震损情况），后经过验工计价上门核验后，通过协商签订了震损协议，震损补偿款已于2023年补偿到位，后期其又反应房屋屋脊瓦有破损情况。处理情况:村委会当时联系办事处相关人员已上门查看，目前其房屋震损情况还在跟高铁方面协调中，暂无法明确具体办结时间，如来电人如有任何问题想咨询或了解此事进度，可拨打0563-4230001电话咨询。 3.回访情况及来电人评价: 2024年3月29日，经回访，来电人表示了解。 （联系人: 孙渝飞 联系电话：137****5685）