索引号 | 11341702730007167P/202408-00033 | 组配分类 | 工作推进 |
发布机构 | 宁国市数据资源局(市政务服务局、市公管局) | 发文日期 | 2024-08-26 09:21 |
发布文号 | 无 | 关键词 | 工作推进 |
信息来源 | 宁国市数据资源局(市政务服务局、市公管局) | 主题导航 | 综合政务 |
信息名称 | 打造高效'保姆式'帮办代办服务新篇章 | 内容概述 | 宁国市数据资源管理局在深化工程建设项目审批制度改革的过程中,创新构建“保姆式”高效帮办代办服务体系,以红色力量为引领,全力打造一支专业、高效的服务团队,旨在彻底消除服务企业与群众的障碍壁垒。 |
宁国市数据资源管理局在深化工程建设项目审批制度改革的过程中,创新构建“保姆式”高效帮办代办服务体系,以红色力量为引领,全力打造一支专业、高效的服务团队,旨在彻底消除服务企业与群众的障碍壁垒。
一、筑基赋能,锻造专业精英团队
该局精心构建了一支由红色先锋组成的帮办代办队伍,明确职责分工,确保每项任务都有人负责、有人跟进。通过实施系统化、常态化的培训机制——每日学习分享、每周难题解答、每月专题培训,队伍成员的业务能力与综合素质得到了显著提升,形成了“有求必应、有问必答、有难必帮、有诉必解”的高效服务模式,赢得了广泛赞誉。
二、流程优化,加速审批进程
为进一步提升审批效率,窗口对帮办代办服务流程进行了全面梳理与重构,以直观易懂的流程图形式展现各环节,实现了服务的标准化、流程化与规范化。同时,建立健全了涵盖业务培训、审批流转、即时办结等六大核心机制,确保从受理到出件,每一环节都职责清晰、流程顺畅。通过线上线下无缝对接的信息传递方式,结合精细化的审查要点管理,极大地提高了“工程建设综合窗口”的运行效率,审批速度实现质的飞跃。
三、精准服务,破解项目难题
秉承“一项目一方案”的精准服务理念,窗口对每项帮办代办事项均进行深度剖析,前置告知所有审批事项、材料清单及办理时限,全程提供细致入微的业务咨询、表单辅助填写及问题协调服务。面对跨部门、多环节的复杂项目,帮办代办人员更是主动作为,积极协调各方资源,针对具体问题量身定制解决方案,并设定明确的解决时限,确保项目推进中的每一个难题都能得到及时有效的解决,为项目早日开工投产保驾护航。
宁国市数据资源管理局工程建设综合窗口将不忘初心,继续深化“事前精心辅导、全程贴心帮办”的服务机制,不断探索创新服务模式,持续提升帮办代办队伍的专业能力和服务水平,坚定不移地朝着“群众少跑腿、服务多跑路”的目标迈进,全面推动政务服务效能再上新台阶。(通讯员:张祺)