索引号 11341702764753563W/202409-00001 组配分类 回应关切
发布机构 南极乡人民政府 发文日期 2024-09-02 08:00
发布文号 关键词 市长热线,回应关切
信息来源 南极乡人民政府 主题导航 综合政务
信息名称 南极乡2024年8月份市长热线12345来电反映的问题和回复 内容概述 孙女士来电反映:2024年8月9日在宁国南极漂流游玩,游玩过程中其掉入水中,向工作人员呼救,工作人员不予处理,并且部分工作人员态度恶劣,现来电投诉,请经办单位联系来电人处理。

南极乡2024年8月份市长热线12345来电反映的问题和回复

孙女士来电反映:2024年8月9日在宁国南极漂流游玩,游玩过程中其掉入水中,向工作人员呼救,工作人员不予处理,并且部分工作人员态度恶劣,现来电投诉,请经办单位联系来电人处理。

南极乡政府调查处理: 1、响应情况:2024年8月12日15时,电话与来电人沟通。 2、核处情况及办结情况:经与南极漂流现场工作人员了解,8月9日有一位游客在漂流过程中,从皮筏艇掉入水中,当时河道漂流的游客较多,现场工作人员正在处理拥挤的皮筏艇,由于人多声音嘈杂,落水游客呼喊没有及时听到,待听到后准备帮助时,游客已自行上岸,并非故意不理睬。现处旅游旺季,温度较高,漂流游客集中,工作人员忙于维持现场秩序及保障游客安全,说话可能比较快速,望游客给予理解。景区方面坚决杜绝服务态度恶劣的情况,将会对工作人员进一步培训及管理,提高服务水平。 3、回访情况及来电人评价:2024年8月12日,经与来电人电话沟通,来电人表示满意。 联系人 :谭亚洁(南极乡) 联系电话 :152****1890

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