一、2024年工作总结

（一）工作业绩及获表彰情况

1.安徽省文明单位；

2.安徽省第三批公共机构生活垃圾分类和资源循环利用示范单位；

3.全省“一改两为五做到五提升”和政务服务百佳案例；

4.连续6年获评宣城市 12345 政务服务便民热线办理工作优秀单位；

5.第九批宣城市学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵；

6.承担2023年度宣城市数字安徽建设、公共资源交易项目标管理考核均位列第一名、热线留言办理目标管理考核第二名。

（二）工作完成情况

1.“高效办成一件事”有序推进。完成开办运输企业一件事、开办农资经营店一件事等15个“一件事”涉及事项的认领编制、审核发布和办件测试工作。对自然人无违法违规信息核查一件事、社会保障卡居民服务一件事、教育入学一件事等3个“一件事”进行宣传推广。

2.行政审批效能持续提升。梳理涉及公安、民政、人社、卫健、医保等18个单位91项证明事项，通过直接取消、数据核验、调用电子证照等方式实现优化，推进“无证明城市”建设。通过数据共享、证照互认、远程核验、系统制表等方式，以及推广“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，实现第一批公安、人社、住建、医保等8个部门33个办事材料“免提交”，完成第二批205个事项“免提交”梳理。设立企业诉求“挂号”窗口，受理办结8项企业办事诉求。应用全省通办系统对涉及交运、烟草、农业农村、医保、人社、卫健等共计5批195个事项进行线下收件，推动“全省通办”系统在乡镇层级应用。

3.中介超市运行不断提质。编制更新《宁国市企业投资建设项目审批及中介超市服务手册》，先后为15个项目提供帮办代办服务，累计代办项目186个。做好网上中介超市常态化入驻，新增中介机构57家，项目业主14家，完成采购项目472个，中选金额1895.61万元，资金节约率为13.69%。完成年度“十佳”优质中介机构评选，树立行业标杆。会同市纪委监委机关、市财政局，重点对22家涉审中介机构开展实地督查，推动中介服务市场健康发展。对入驻中介机构开展工程监理、工程造价咨询等4大类9个服务类型实行常态化监管，劝退21家中介机构，50家中介机构限期整改。

4.公共资源交易持续优化。1-9月，完成工程建设招标投标项目88个，成交额441114.73万元,节约率10.57% ；政府采购128个，成交额18038.98万元，节约率22.55% ；产权交易115个，成交额30952.2万元，增值率2.02% ；土地出让33个，成交额65847.21万元，增值率5.81% ；农村产权流转13个，成交额144.11万元，增值率2.64% ；限额以下工程29个，成交额4516.69万元，节约率14.85% ；社采项目51个，成交额17818.46万元，节约率8.07%。投入资金40万元改造升级硬软件，推进席位评标“双盲”评标模式，建设5个省级标准的“双盲”评标仓，截止10月中旬开展“双盲”远程评标129次。与江苏海安市公共资源交易中心签订跨省远程异地评标合作协议，开展远程异地评标3场。开展投标保证金“免申即享”，今年以来，共有33个项目免收保证金，5728家企业享受投标保证金“免申即享”56537万元。

5.执法监督工作不断强化。组织6次、对108个政府投资工程建设项目开展“双随机、一公开”标后履约监督检查，对10家企业记分处理，对15家企业两年内首次发生轻微不良行为不予处罚。调查涉嫌违法违规项目23个，约谈调查投标企业32家，行政处罚串通投标企业2家，弄虚作假企业1家，累计罚款31.8万元，信用处理投标企业4家。对1家规避招标的招标人进行行政处罚，罚款4.77万元，下发监督意见书4份，移送纪委线索2条。

6.热线办理质效持续提升。围绕群众满意度，提升办理质量。实行有诉即办、有诉联办、有诉督办。目前受理各类工单13448件，受理宣城12345工单12705件，受理政民互动发帖599件，召开热线复杂案件协调会46次，满意度99.99%。对涉及群众利益有代表性的民生类诉求，当日上报纳入市委内部专报《宁呼我应》，推动民生、社会治理领域问题及时化解。

7.党建引领作用持续加强。完成市民之家各大厅党员组织关系划转，建成市民之家党建工作宣传阵地，定期开展政务服务“六进”党员服务实践系列活动，持续巩固深化基层党组织标准化规范化建设；实施“大道至简”党建品牌化创建，深化党建赋能，将“党建+”有机融入业务工作中。

8.严格落实意识形态责任制。坚持将意识形态工作与业务工作同部署、同研究、同落实，本年度专题研究意识形态工作2次。召开理论学习中心组及集中学习、培训会议15次。落实网络评论指令，及时做好网络舆情监测、处置、反馈工作。严格落实信息宣传发布“三审制”。

（三）重点工作完成情况

1.实施行政审批“三减三极”改革。印发《宁国市推进行政审批“三减三极”工作实施方案》，深入开展“减环节、减材料、减时限”行动，全力推行“极简、极速、极便”审批。目前已实现全市政务服务事项平均办理环节2.4个，平均申请材料2.6项，平均办理时限2.1天。

2.推进政务服务“一网通办”。实现县级不动产、房管等自建系统与安徽政务服务的对接。在人社、医保、烟草、工程建设等业务系统省级层面打通的基础上，持续推广“全省通办”应用。持续收集上报解决系统应用问题，提升“一网通办”通畅度。目前，“一网通办”率已达82%以上。

3.推动市民之家服务质量提升。编制完成涉及文旅、人社、司法、卫健等领域21个事项的收件审查细则，梳理政务服务高频事项办理100问手册。推进婚姻登记、车管等分厅事项进驻政务服务中心，实现多点办理。开展6次“政务服务业务能力提升”主题活动，“换位体验走流程”活动21次，综合提升窗口通办水平，各类综合窗口全年累计办件80万件。开展政务服务大厅标准化建设，实现物有管理标准、人有干事标准、事有质量标准。开展月度考核，定期暗访抽查，评估服务质量与效率，截止目前，已开展政务服务窗口效能建设督查9次，对政务分大厅明察暗访9次，开展互查9次。

（四）承担宣城市目标考核任务完成情况

1.数字安徽建设。完成14家部门共计1189条数据资源目录编制，累计归集数据11.6亿余条。组织34个责任单位完成1055个“全省一单”事项的要素调整工作。推进电子证照实时制证，共归集电子证照223类共计106万个。推进惠企政策“免申即享”“即申即享”，截至目前兑付奖补资金1.3亿元，惠及企业955家。调用202个接口数据助力各类场景应用，强化数据应用场景建设。

2.热线留言办理。目前宣城市热线目标管理考核细则已下发征求意见稿，正式考核细则依据国办、省办要求适时补充完善，考核主要涉及省、市级工单办理反馈质量、满意率、提级反映率、按时反馈率、转办速度、知识库维护、信息安全等方面。目前我市考核工作暂按照征求意见稿持续推进，重视工单办理质量，特别是对于“三多”工单办理，跑现场、强协调，加强部门联动，提升群众的满意度。

（四）年度改革任务完成情况

1.推行外来人员政务服务优质化改革。聚焦外来人口高频办事需求，从户口迁移、入企服务、跨省通办、帮办代办等4个方面推进外来人员政务服务优质化改革。梳理发布第一批针对外来人员的高频办事指南，涉及就医、养老、住房、公积金、户政等5大领域10个刚需事项。截止目前，共计为外来人员办理政务服务事项1100件。

2.推行政务服务增值化改革。依托线下综合服务中心和线上综合服务平台两个载体，在项目服务、政策服务、金融服务、法治服务、人才服务、科创服务、开放服务、数据服务等8个领域深化服务内容。在优化提升基本政务服务基础上，提供更广范围、更深层次的全周期增值化衍生服务。

3.推进数据要素市场化配置改革。依托宁国市数据资源管理系统，建立数据归集台账，完成住建、城管、交运、文旅、人社等14家部门共计1189条数据资源目录编制，累计归集数据11.6亿余条，为数据要素市场化应用打好基础；调用202个接口数据助力各类场景应用，其中国家数据接口22个，省平台数据资源156个，市平台数据资源23个，本级数据资源1个；推进电子证照实时制证，共归集电子证照223类共计106万个，提升电子证照应用率，逐步实现实体证照免提交；完成智慧住建一期水气管网普查，其中供水管线264.7公里、管点4846个，排水管线277.75公里、管点15260个，燃气管线301.7公里、管点8557个及仙霞大桥的监测设备点位图，为城市生命线安全工作奠定基础。

二、2025年工作计划

1.不断强化党建引领作用。围绕建设“模范机关”，进一步强化各支强标准化规范化建设。持续创新学习教育、服务实践等活动载体，强化党员日常教育管理。不断深化党建带群建，推动构建工会、共青团、妇联、统战一体化工作体系。牢牢掌握党对意识形态工作领导权，认真落实意识形态工作责任制。加强党风廉政建设，筑牢拒腐防变思想防线，营造风清气正政治生态。

2.不断提升政务服务水平。深化综合窗口改革，推动70%以上高频事项全流程在大厅实质运行，推进全省通办线下收件应用，持续优化审批流程。推动“高效办成一件事”，实现“一件事”申请、“一表填报”、线上“一网申请”、线下“一窗受理”、办理“一套材料”、审批“一次联办”。进一步增强帮办代办能力，丰富公共服务供给，拓展增值服务，健全政务服务标准体系。

3.不断推进“数字宁国”建设。持续推进城市生命线燃气、智慧公安等项目建设,提高城市安全运行预警监测、应急处置能力及社会治理水平。推动政务数据和社会数据跨领域融合应用，挖掘共享交换应用场景，打造场景创新活动品牌。协助推进宣城市“一朵云”和电子政务外网升级改造建设，推进政务云迁移和市直有关部门非涉密数据中心整合，提升电子政务外网支撑能力。

4.不断提升热线办理质效。围绕“办好、办成、办实”的目标，优机制、强队伍，提升热线响应率、问题解决率、群众满意率，确保群众和企业诉求办理满意率持续保持99%以上。针对群众诉求多头受理、多头派单的痛点，积极探索“集中受理、统一派单、一门考核”工作机制，构建基层社会治理新模式。

5.不断提升招投标监管质效。加强弄虚作假、围标串标等违法违规行为监管力度，净化公共资源交易市场。进一步规范投诉和举报的办理程序，优化网上办理流程，防止恶意举报影响交易项目的正常推进。进一步提升公共资源交易各方主体的业务能力，通过定期自学、交流学习等方式，组织执法人员研读专业书籍、政策法规、上级文件等，提高执法水平，全面提升业务能力。