为了进一步提升出租车行业的服务质量，增强人民群众出行的满意度，根据省、市统一部署，宁国市交通运输综合行政执法大队在春运期间积极部署并实施了出租汽车服务质量专项治理行动。

强化宣传引导。加强部门协作，联合运输海事中心对出租车公司进行全面检查与宣传引导。明确要求巡游出租车公司及网约车平台切实履行企业主体责任，加强对驾驶员的安全教育培训，规范其安全文明驾驶行为。同时，充分发挥优秀驾驶员的榜样作用，通过他们的示范引领，推动出租行业健康发展。

聚焦精准治理。大队坚持问题导向，对重点场所和重点行为进行双管齐下治理。执法人员秉持文明执法原则，以各交通站场为管理核心，对宁国高铁南站周边的巡游出租车和网约车运营行为进行严密巡查。重点查处巡游出租车不按规定使用计价器、拒载、拼客、漫天要价等侵害乘客权益的行为，以及网约车无证营运、无故爽约、违规巡游揽客或站点候客等违法违规行为。

畅通投诉渠道。对12345、12328热线转办的投诉案件，大队迅速响应，第一时间通知相关公司及被投诉驾驶员接受调查。在处理过程中，坚持处罚与约谈整改并重，积极推行“轻微免罚”“承诺轻罚”制度，对情节轻微的及时做好司乘双方的调解工作；对情节严重、引发舆情的案件，迅速立案处理，确保投诉案件得到高效、公正解决。 

截至目前，大队出动执法车辆25车次，执法人员80余人次，检查车辆百余辆次，受理投诉6起，投诉案件回复率、满意100%，查处4起网约车无证运营案件，出租行业服务意识显著增强，不规范运营行为大幅减少。下一步，大队将继续联合运输海事中心等部门，常态化推进出租汽车行业治理工作，强化执法终端科技手段应用，共同维护客运市场的健康有序发展。（胡潭）