今年以来，市数据资源局聚焦群众需求导向，不断加强政务工作透明度，强化阵地建设，拓展公开渠道，主动回应关切，扎实推进政务公开工作提质增效。

完善政务公开专区。 加强“7×24小时”自助服务区智能化升级，新购置省政务服务自助一体化服务终端，上线人社、医保等28项便民服务高频事项，同时配备打印功能，办事群众可通过身份证、安康码识别等方式线上自助办理。实现了电脑端、移动端、自助端、电视端、窗口端5种便捷化的服务渠道，将一体化政务服务平台统一的服务能力延伸到基层、覆盖到更多群众，打通服务群众最后一公里。

拓展政策解读渠道。开设“网上市民之家”专栏，为企业和群众搭建便民服务和互动沟通的新平台。专栏分设医保、公安、税务等18个版块，以图文并茂形式发布政策解读、办事流程等，让广大市民一目了然、足不出户、一键办结。同时针对大厅beplay体育赢钱封号 过程中因法律政策、审批手续、申请材料等因素未能受理审批等堵点、痛点、难点问题，开通“答疑解惑”栏目，咨询类事项可拨打12345政务服务便民热线（营商服务专线），提供全天候24小时电话咨询服务。自3月份开通以来，共发布关于皖事通（安康码）、医保、税务、房产等各类政策信息100条，接受咨询800余次，全力做到畅通群众诉求，真正便民利企。

及时回应群众关切。开展 “规范中介机构管理，提升中介服务质效”为主题的在线访谈活动，在线详细解答了网友提出的涉及中介超市如何规范中介机构管理、中介机构怎样入驻、项目业主怎样发布采购项目、如何选取中介机构、违约情形如何处理、怎样提高中介机构服务效率和水平等相关问题。出台《宁国市进一步推进12345热线工作提质增效若干机制》，明确转办标准、办理时效等，涉及水、电、气及安全方面、疫情防控等事项，实行提速办理，力求快速解决群众急难愁盼。将市政府网站政民互动、宁国发布公众号、爱宁国app等渠道群众诉求纳入受理范围，转办政民互动各类工单802件，圆满解决有关企业拖欠机械费用等问题。（通讯员：王庆喜）