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工单内容 |
反馈内容 |
| 2023-12-1 |
朱先生来电反映宁国市落羽杉湿地公园三个问题：1.公园门票收费不合理，小孩不到一米二就要收取半价价格；2.不购买公园内项目门票不允许其进入，存在绑定销售行为；3.公园外的停车场公厕环境卫生不达标，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。 |
方塘乡、宁国市市场监督管理局调查处理： 1.响应情况：方塘乡已于2023年12月1日8时55分通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况：核查情况：乡文旅办已与来电人做好解释说明，来电人表示理解。市场监督管理局核查，宁国市落羽杉湿地公园是宁国市落羽红杉林旅游发展有限公司利用非公共资源建设的旅游观赏项目，非A级景区，其门票及景区内相关服务价格实行市场调节价。处理情况：由经营者自主确定价格水平，政府制定价格的景区门票及景区内相关服务项目实行相关优惠，后续会加强红杉林景点及旅游厕所日常监督管理。 |
| 2023-12-5 |
宁国市方塘乡落羽红杉林景点旅客因停车场已停满将机动车随意停放在路边，导致道路拥堵，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。 |
方塘乡政府调查核实： 1.响应情况：2023年12月 5 日 10时，通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况：皖南川藏线红杉林路段确实存在部分游客违规停车导致交通堵塞情况。处理情况：方塘乡政府已联系公安局交管大队港口中队，安排警力对该路段加强巡逻，对违停车辆及时清理。同时安排志愿者在该路段引导交通。 |
| 2023-12-5 |
王女士来电反映：2023年12月2日在宁国落羽红杉林景点游玩，旅行团插队但是景区内工作人员并未制止，希望园区加强管理，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。 |
方塘乡政府调查核实： 1.响应情况：2023年12月5日12时10分通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况：核查情况：经了解，来电人12月2日在红杉林景点排队乘坐竹筏，因即将开动的竹筏仅空缺2人座位，而来电人一行4人，故让其身后2位游客递补先行乘坐。来电人身后为一15人的小型旅游团队，因此次递补，全部排到来电人之前乘坐竹筏，导致来电人投诉。处理情况：乡文旅办将投诉情况反馈给红杉林景点相关负责人，景点负责人向来电人解释并致歉。乡文旅办已告知景点要加强管理，杜绝此类情况再次发生。 |
| 2023-12-05 |
宁国市方塘乡潘茶村汪村三组村民来电反映：村民组自来水已停水两三个星期，严重影响村民正常用水以及生活；现来电求助，请经办单位联系处理予以解决。 |
方塘乡政府调查核实： 1.响应情况：方塘乡已于2023年12月5日 ，通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况：核查情况：潘茶村汪村三组位于皖南川藏线红杉林节点，境内有农家乐13家。该村供水管线施工建设已近 20 年，2018 年为改善供水情况，增加了二次蓄水塔，长期以来水塔进水正常，主要管道维护维修及时。近期因游客增多出现供水间断的情况，经村委会及水管员排查，了解到因高峰期用水时水塔排空，造成空气进入水管，故造成供水间断情况。处理情况：2023年12月4日，村委会于水塔下方增加了排气阀门，便于及时处理用水故障。目前该片区已纳入集镇供水提升工程管网范围，项目正在实施中，建成后有望彻底解决供水不足及水质不高的问题。 |
| 2023-12-19 |
陈先生来电反映：宁国市方塘乡方塘村江村49号自来水管道在路面上未铺设，存在安全隐患，现来电求助。请经办单位联系来电人处理。 |
方塘乡政府调查核实：1.响应情况：方塘乡已于2023年12月16日15时通过电话联系来电人，了解反映问题及所在位置并安排人员立即赶往现场查看。2.核处情况及办结情况：核查情况：经现场调查，来电人反映问题系农村供水保障项目方塘水厂建设过程中，施工单位界首市水利水电建筑安装有限公司在供水管道埋设时未及时对来电人租住房屋门前水管进行填埋，存在安全隐患。处理情况：已现场联系施工单位组织对该段管道进行填埋，并于12月17日完成填埋作业。 |
| 2023-12-20 |
陈先生来电反映：宁国市方塘乡方塘村江村49号门前存在垃圾桶没清理，垃圾清理员表示来电人是旌德居民不予清理，现来电投诉方塘村垃圾工作人员，请经办单位联系来电人处理。 |
方塘乡政府调查核实： 1.响应情况：2023年12月20日 16时通过电话与来电人取得联系，了解反映问题及所在位置并安排乡环卫干事立即赶往现场查看。 2.核处情况及办结情况：核查情况：经现场调查，来电人所反映问题系门口前垃圾桶内有垃圾清运员未及时清运不属实，桶内存有垃圾不到三分之一，未达到清理标准，因前期来电人门口垃圾很多，保洁员跟他沟通时产生争执，故而有垃圾清理员表示来电人是旌德居民一说。 处理情况：已对该区域垃圾清运员进行批评教育，该清运员也表示以后不会因为工作和人起争执，垃圾也会及时清理到位，随后将来电人门口桶内垃圾清理干净。 |
| 2023-12-25 |
吴女士来电反映：宁国市方塘乡方塘街道河滨路（方塘卫生院左侧）村民刘轸存在占用此地消防通道违规建房，其表示建房时其与方塘乡人民政府反映政府答复劝阻刘轸拆除围墙但实际未拆除，目前房屋已建起；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。 |
方塘乡政府调查核实： 1.响应情况：针对来电反映的问题，方塘乡人民政府已多次安排执法部门、规划部门、农民建房管理部门对现场核查，12月25日上午再次上门了解情况。 2.核处情况及办结情况：经现场核查，刘轸与其邻居吴子荣存在因历史遗留问题造成的邻里纠纷。2023年9月份以来，乡派出所、综治办、住建办、综合执法等部门多次在现场进行双方的矛盾调处。2023年12月8日至12月25日，乡执法队、信访办等部门上门开展信访隐患化解工作。下一步，方塘乡人民政府将安排规划部门、农民建房管理部门对现场建设情况开展核查与定性，如确系违建的，后续将由执法部门立案查处，双方之间的邻里纠纷综治部门将进行调解。 |
| 2023-12-26 |
群众匿名再次来电反映：9月18日通过市12345热线来电反映宁国市方塘乡卫生院旁的消防通道被他人占用建房使用，向当地政府工作人员反映多次未果；9月20日宁国市答复“经方塘乡政府调查，方塘乡主要领导及分管领导到现场核实，据现场测量，该通道进口处宽3.80米，出口处宽3.80米，来电反映的占用路段为该路段中点位置。经现场协商处理，要求该户扩建时应保留3.80米的消防通道距离。”来电人表示问题未解决，该道路现路宽只有3.6米，且该住户房屋屋檐也向外伸出；现来电投诉，请经办单位核实处理。 |
方塘乡政府调查核实： 1.响应情况：针对来电反映的问题，方塘乡人民政府已多次安排执法部门、规划部门、农民建房管理部门现场核查。12月25日上午再次上门了解情况。 2.核处情况及办结情况：经现场核查，附近住户存在因历史遗留问题造成的邻里纠纷。2023年9月份以来，乡派出所、综治办、住建办、综合执法等部门多次在现场进行双方的矛盾调处。2023年12月8日至12月25日，乡执法队、信访办等部门上门开展信访隐患化解工作。下一步，方塘乡人民政府将安排规划部门、农民建房管理部门对现场建设情况开展核查与定性，如确系违建的，后续将由执法部门立案查处，双方之间的邻里纠纷综治部门将进行调解。 |
| 2023-12-31 |
宁国市方塘乡板桥村红旗四队村民组村民叶女士来电反映：村内修建了自来水水塔，村委会未经允许占用了自家的土地和破坏了自家的茶叶树，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。 |
方塘乡在政府调查核实： 1.响应情况：方塘乡已于2023年12月31日14时30分与来电人联系。 2.核查及核处情况：来电人反映的情况为农村供水保障工程板桥水站项目，在项目建设过程中施工单位铺设开挖进水管道时临时占用了来电人田地，并且造成檀皮等树木损毁。下一步将由板桥村村委会牵头会同施工单位协商青苗补偿事宜。 |
方塘乡人民政府
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