为确保春节期间医保服务“不断档”，宁国市医保局压紧压实值班值守责任，以“不打烊”的经办服务渠道抓实做细医保惠民、便民工作，确保群众安心过年、温暖过冬。
节前部署安排再优化。考虑到外出务工人员春节集中返乡的实际情况，将2023年度城乡居民医保缴费期延长至2023年2月28日，同时针对外出务工人员集中返乡导致医保零星手工报销业务量陡增的情况，宁国市医保局摸清业务量底数，调整配强人员力量，延长工作时间，加快审核、结算及支付进度，对于审核进度采取“日报告”，提高日审核量，确保在节前完成年度内费用审核。
节中值班值守严落实。认真落实节假日值班值守和应急处置工作，明确带班领导和值班人员，对外公布咨询服务电话，要求值班人员严格执行值班值守制度和工作纪律，保持医保服务热线畅通，对于紧急的业务诉求，及时协调处理，确保春节群众办事进得了门、找得到人、办得成事。春节期间，共接听来电咨询74人次，内容涉及参保缴费、门诊慢特病病种认定、市内外就诊备案及医保报销等问题，对70名市外就医需进行跨省异地联网结算的患者办理备案。
节后履职服务新气象。正月初八，市医保局政策宣传志愿队beplay中国 市“2024春风行动”人力资源招聘会现场，提前进入工作状态，向参加招聘会的企业和求职者提供基本医保政策咨询和服务，并发放宣传品。在长假后的首个工作日，医保局全体工作人员迅速进入工作状态，并由领导班子带队前往大厅及分厅窗口，了解节后第一天上班医保业务办理情况，为新的一年医保工作开好局起好步，从而以更加务实的工作作风提升人民群众对医保工作的感知度、满意度和认同度。