喻长进代表：

您提出的《关于事项一网通办、一卷办结、精准交办的建议》已收悉，现答复如下：

首先，非常感谢您对我局工作给予的关心和支持。畅通群众诉求反映渠道，丰富矛盾隐患排查来源，实行清单+闭环式管理，加强交办、催办、督办，较好维护了社会安全和谐稳定，但在实际工作运行中，还存在亟待解决的问题。针对您提出了几点意见建议，我局高度重视，组织人员就建议进行讨论研究。

一、关于“建立全市统一数据交换指挥调度中心，整合事项交办流转数字化平台，根据工作职能，科学设定部门交办、办理权限，实行一次性交办”的建议

目前，全市诉求渠道由12345政务服务热线、网络舆情、数字城管、六级治理体系、政务网站、信访、小微权力“监督一点通”等十余个渠道，多头派单、重复交办等问题突显。省市层面已高度关注此类问题，我市也在1月4日省委办公厅督查组来宁调研时将此类问题反馈。针对该工作建议，现阶段虽具备相应的技术等工作基础，但各相关部门的运行和考核机制目前并不统一，制度层面未建立统一的架构体系，整合后也很难推行，需从省级层面自上而下构建“多网合一”的工作模式。目前，省级层面正在进行机构改革，成立社会工作部，构建“一个部门管理、一个部门派单调度”的工作模式。

社会治理领域的场景建设已纳入《“数字宁国”总体建设规划方案（2021-2025年）》、“数字宁国”智慧城市能力提升项目，年初已将社会治理综合服务平台建设作为2024年拟建信息化项目对上报送审批，申报预算为408万元，待上级审批通过后，视专项债资金落实情况将进行组织实施。

二、关于“1、制作职能职责归口清单，组织对交办部门经办人员开展业务培训，提高业务交办精准程度。2、优化平台事项交办扭转流程，允许承办单位根据实际情况申请退办，另行精准流转。”的建议

在市委市政府《关于进一步健全宁呼我应工作体系更大力度解决群众急难愁盼问题的若干措施》文件中对于优化“宁呼我应”体系提出初步方案：创新工作模式，建立党委统揽、一网统办、一抓到底、一心为民的“宁呼我应”平台体系，由拟成立的社会工作部统筹负责，全面整合群众诉求反映渠道，用情用力办好群众“身边事”，打通为民服务“最后一公里”，推动治理体系和治理能力现代化。

届时，社会工作部将会明确职责分工，并开展平台的流程再造和培训等管理工作。

三、关于“西津街道、南山街道、河沥溪街道共同配合，厘清属地责任，共同制作属地划分原则和清单，上报上级各部门，融入统一交办流转平台，作为属地责任划分的依据”的建议

西津街道、南山街道、河沥溪街道将联合民政局、自规局再次厘清属地规划，严格落实属地责任，面对疑难问题共同协商配合解决。

最后，再次感谢您对我局工作给予的关心和支持，并希望您在今后能够多提宝贵意见。

公开属性：主动公开

单 位：（公章）

负责人：程金兰

2024年4月18日

抄送：市人大常委会人选工委、市政府办

经办人及电话：王涛4036105