1.群众匿名来电反映：宁国市胡乐镇鸿门村外舍村民组的茶叶被当地人压榨价格，影响农民收益，现来电建议宁国市干部带头直播推动当地农民经济发展，请办理单位核实处理。

办理结果

胡乐镇、宁国市商务局调查处理：一、响应情况：因来电人匿名，无法取得联系。二、核处情况及办结情况：1、关于来电人反映的干部带头直播事项，近年来，我市依托电子商务公共服务中心和本土直播电商企业，积极为我市农特产品开展助农直播活动，帮助推介、销售我市农产品；同时加强电商直播技能培训，通过直播场景的选择和搭建、直播间话术提升等方面，努力培养更多本土的电商直播人才。 处理情况：后续我们将依托宁国茶叶等农村“土特产”资源，通过部门联动、政策引导，丰富“直播+”应用场景，积极申报小而美的“土特产”电商品牌，促进农村电商和乡村特色产业深度融合。 2、经核实，皖南地区今年受春寒天气影响，茶叶上市时间推迟（约比往年推迟10天左右开园），收购价格低于茶农预期。当前在胡乐镇开展茶叶收购的人员有当地人也有浙江客商。据询问，收购价并无显著差异，未发现“当地人压榨价格“迹象。已安排农办、鸿门村加强宣传，争取茶农的理解。 3.回访情况及来电人评价：因来电人匿名，无法回访 。

2.杨先生来电反映：2023年3月底至2024年1月其在宁国市胡乐镇宣绩铁路搅拌站工作，承建单位：中铁十四局，拖欠其工资3万元未发放，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理

办理结果

胡乐镇政府调查处理：1.响应情况：胡乐镇已于2024年4月8日10时与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况：来电人反映情况属实，欠薪金额为30000元，来电人被欠工资将于6月30日前支付完毕。 3.回访情况及来电人评价：胡乐镇已于2024年4月8日回访来电人，来电人表示满意。

3.宁国市胡乐镇鸿门村村民胡先生来电反映：村里新修自来水管道，将其家老水表水管供水切断，老水表剩余金额未处理，只为其家安装了新水表，但未将新水管接通至供水管道，其向新建水管工程负责人反映，对方表示该工程已完工，无法处理，并且态度恶劣，现导致其家从2024年4月10日左右开始停水，至今未恢复供水，特来电求助，要求尽快开通自来水供水，请办理单位联系来电人处理。

办理结果

胡乐镇政府调查处理：1.响应情况:2024年4月14日与来电人胡先生取得电话联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:(1)经核实，胡乐新水厂投入运行后，原胡乐老水厂已封闭停用，不再供水，居民用水需接入新管网，因此将老水管切断。(2)关于老水表剩余金额，胡乐镇正在对接乡投水务公司，研究启动退费工作。(3)根据宁国市统一安排,水表及水嘴接到住户围墙外，围墙以内部分由住户自理。据调查核实，施工队已将接口安装至胡先生户外，后续需要胡先生自行找水电工接入室内。处理情况:已告知胡先生自行接入室内，后续镇村将加强宁国市有关政策的宣传解释工作。 3.回访情况及来电人评价:来电人表示满意。

4.宁国市胡乐镇霞乡村村民徐先生来电反映两个问题：1.2024年3月中旬修建的安旌高速经过其家门口，施工单位将门口原先道路挖毁重新修建一条新路，但是新路只修到一半目前处于停工状态，施工单位表示可以从施工道路通行，其认为该路车辆较多具有安全隐患；2.施工过程中其家自来水管被挖断，但施工单位恢复时做工马虎水管可能随时断裂；其向胡乐镇政府反映，但目前还未解决，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

办理结果

胡乐镇政府调查处理：1.响应情况:2024年4月18日10时30分现场走访与当事人家属取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:对来电人反映的安旌高速修建相关问题进行回复。处理情况:经过与当事人电话联系，就道路修复进度的问题进行了解释。因近期雨水较多，道路修复进度未达到来电人要求，胡乐镇已就相关情况进行了解释，并要求施工方趁未下雨的时候尽快进行道路修复。 3.回访情况及来电人评价:2024年4月18日，经回访，来电人表示理解。

5.宁国市胡乐镇胡乐村新岭组何先生来电反映：村内宁旌高速施工队修建，多次将电信通信线路和电杆挖断，影响整个胡乐村通信信号；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

办理结果

胡乐镇政府调查处理：1.响应情况:2024年4月16日8时50分通过电话与当事人取得联系。 2.核处情况及办结情况:经与当事人联系，已确定了通信线路损坏位置，约定与今日内，组织电信公司与安旌高速施工方对接，尽快进行抢修。并组织电信公司与高速施工方进行会商，制定具体解决办法，防止以后发生类似情况。 3.回访情况及来电人评价:2024年4月16日，经回访，来电人表示理解。经12345（3）热线回访，来电人表示满意。

6.宁国市胡乐镇竹川村沈家村民组张先生来电反映：前期村民缴纳费用安装自来水管，现在其家无法使用自来水，咨询村委会告知其水源不足，其不认可，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

办理结果

胡乐镇政府调查处理：1.响应情况：2024年4月17日与来电人张先生取得电话联系。 2.核处情况及办结情况： 核查情况：来电人张先生反映的“自来水”系村民组单村点民生饮水工程，村民缴纳的费用由管护单位收取。近年，该水源点已不能满足群众日常用水，为保障群众饮水，竹川村委会采取应急处置措施，通过抽水泵抽水增加水源点蓄水量。目前，胡乐新水厂管网已覆盖张先生所在村民组，原饮水工程已无需继续运行，村民只需办理开户、充值，就能用上稳定的自来水，但张先生等村民不愿意开户、接入新水厂用水，坚决要求继续维护和使用原农村饮水工程的水，理由：1.原农村饮水工程建设时，村民集资交纳了费用，不愿意再次交纳新水厂的300元开户费；2.认为农村饮水工程的山泉水水质更好；3.新水厂水费实行阶梯水价，起步1.8元/吨，达到120吨/年后第二档水价2.7元/吨，目前该村农村饮水工程水费只收取1元/吨，村民不愿意使用更贵的自来水。 处理情况：宣传动员张先生所在村民组，通过自筹资金、投工投劳方式加强对现有农村饮水工程的维护管理，提升供水稳定性。 三、回访情况及来电人评价：来电人表示满意。

7.宁国市胡乐镇竹川村沈家村民组张先生来电反映：前期村民缴纳费用安装自来水管，现在其家无法使用自来水，咨询村委会告知其水源不足，其不认可，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

办理结果

胡乐镇政府调查处理：1.响应情况：2024年4月17日与来电人张先生取得电话联系。 2.核处情况及办结情况： 核查情况：来电人张先生反映的“自来水”系村民组单村点民生饮水工程，村民缴纳的费用由管护单位收取。近年，该水源点已不能满足群众日常用水，为保障群众饮水，竹川村委会采取应急处置措施，通过抽水泵抽水增加水源点蓄水量。目前，胡乐新水厂管网已覆盖张先生所在村民组，原饮水工程已无需继续运行，村民只需办理开户、充值，就能用上稳定的自来水，但张先生等村民不愿意开户、接入新水厂用水，坚决要求继续维护和使用原农村饮水工程的水，理由：1.原农村饮水工程建设时，村民集资交纳了费用，不愿意再次交纳新水厂的300元开户费；2.认为农村饮水工程的山泉水水质更好；3.新水厂水费实行阶梯水价，起步1.8元/吨，达到120吨/年后第二档水价2.7元/吨，目前该村农村饮水工程水费只收取1元/吨，村民不愿意使用更贵的自来水。 处理情况：宣传动员张先生所在村民组，通过自筹资金、投工投劳方式加强对现有农村饮水工程的维护管理，提升供水稳定性。 三、回访情况及来电人评价：来电人表示满意。

8.王先生来电反映：宁国市233国道胡乐镇路段两边白实线处有大量灰尘，无人清理，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

办理结果

胡乐镇政府调查处理：1.响应情况:2024年4月19日9时21分通过电话与来电人取得联系并了解情况。 2.核处情况及办结情况:经调查，233国道胡乐路段确实存在灰尘，因今日是雨天，灰尘不明显，天晴后，安排人员清扫。来电人已同意此方案。 3.回访情况及来电人评价:2024年4月19日49分，经回访，来电人表示满意。

9.宁国市胡乐镇霞乡村金溪桥村民组村民徐女士来电反映：前期修建安旌高速时施工单位将该村民组的便道损毁，天气晴好时勉强可以走人，但近期经常下雨道路泥泞不堪，村民无法进出，施工单位曾承诺在2024年4月16日左右将该村民组被损毁的道路修好，但至今未进行修理工作，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

办理结果

胡乐镇政府调查处理：1.响应情况:胡乐镇已于2024年4月22日10时33分与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:经与来电人沟通，就道路修复进度的问题进行解释。因近期雨水较多，道路修复进度未达到来电人要求，胡乐镇已就相关情况进行了解释，同时已要求安旌高速项目部尽快完成道路修复。 3.回访情况及来电人评价:胡乐镇已于2024年4月22日回访来电人，来电人表示理解。

10.宁国市胡乐镇霞村金溪桥村民组杨女士来电反映：该村正在修建安旌高速，施工方2023年8月份将其家宅基地征用，其当时选择了征迁方式是异地自建，其表示当地政府要求自己寻求宅基地，其寻找大半年时间都无结果，现来电求助两个问题：1.要求政府解决其家宅基地问题；2.咨询农村拆迁宅基地是政府帮其找寻还是自己找寻；请经办单位联系来电人处理。

办理结果

宁国市：已安排胡乐镇调查处理，1.响应情况：2024年4月26日12时通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况：核查情况：来电人情况属实，其宅基地于2023年8月份被征用，当时选择的征迁方式是异地自建。现来电人找寻不到合适的宅基地，要求镇政府帮其寻找宅基地。处理情况：农民征迁后选择异地自建，镇政府无集中安置计划，宅基地需农户自行寻址。来电人目前寻找宅基地无果，镇农办已和来电人协商，为来电人提供了寻址方向，并约定了时间见面协商处理，将和当地村委给与协调帮助，并符合农民建房的相关规定。 3.回访情况及来电人评价：经回访，来电人表示理解。

11.宁国市胡乐镇霞村金溪桥村民组杨女士来电反映：该村正在修建安旌高速，施工方2023年8月份将其家宅基地征用，其当时选择了征迁方式是异地自建，其表示当地政府要求自己寻求宅基地，其寻找大半年时间都无结果，现来电求助两个问题：1.要求政府解决其家宅基地问题；2.咨询农村拆迁宅基地是政府帮其找寻还是自己找寻；请经办单位联系来电人处理。

办理结果

宁国市：已安排胡乐镇调查处理，1.响应情况：2024年4月26日12时通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况：核查情况：来电人情况属实，其宅基地于2023年8月份被征用，当时选择的征迁方式是异地自建。现来电人找寻不到合适的宅基地，要求镇政府帮其寻找宅基地。处理情况：农民征迁后选择异地自建，镇政府无集中安置计划，宅基地需农户自行寻址。来电人目前寻找宅基地无果，镇农办已和来电人协商，为来电人提供了寻址方向，并约定了时间见面协商处理，将和当地村委给与协调帮助，并符合农民建房的相关规定。 3.回访情况及来电人评价：经回访，来电人表示理解。

12.徐先生再次来电反映：2024年4月14日通过市12345热线反映关于求助解决宁国市胡乐镇霞乡村安旌高速修建相关问题，2024年4月18日宁国市答复：“胡乐镇政府调查处理： 1.响应情况:2024年4月18日10时30分现场走访与当事人家属取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:对来电人反映的安旌高速修建相关问题进行回复。处理情况:经过与当事人电话联系，就道路修复进度的问题进行了解释。因近期雨水较多，道路修复进度未达到来电人要求，胡乐镇已就相关情况进行了解释，并要求施工方趁未下雨的时候尽快进行道路修复 ”。来电人表示部门一直拖延不处理问题，现天气晴朗也无人员前往现场施工。现来电求助，请经办单位与来电人联系处理。

办理结果

宁国市：已安排胡乐镇调查处理，1.响应情况：2024年4月25日11时通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况：核查情况：对来电人反映的安旌高速修建相关问题进行回复。处理情况：4月25日，胡乐镇经发办组织人员进行了现场查看，目前安旌高速项目部已经安排人员继续对该处道路进行修复。 回访情况及来电人评价：2024年4月26日14时30分，经电话回访，来电人表示理解。

13.徐先生再次来电反映：2024年4月14日通过市12345热线反映关于求助解决宁国市胡乐镇霞乡村安旌高速修建相关问题，2024年4月18日宁国市答复：“胡乐镇政府调查处理： 1.响应情况:2024年4月18日10时30分现场走访与当事人家属取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:对来电人反映的安旌高速修建相关问题进行回复。处理情况:经过与当事人电话联系，就道路修复进度的问题进行了解释。因近期雨水较多，道路修复进度未达到来电人要求，胡乐镇已就相关情况进行了解释，并要求施工方趁未下雨的时候尽快进行道路修复 ”。来电人表示部门一直拖延不处理问题，现天气晴朗也无人员前往现场施工。现来电求助，请经办单位与来电人联系处理。

办理结果

宁国市：已安排胡乐镇调查处理，1.响应情况：2024年4月25日11时通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况：核查情况：对来电人反映的安旌高速修建相关问题进行回复。处理情况：4月25日，胡乐镇经发办组织人员进行了现场查看，目前安旌高速项目部已经安排人员继续对该处道路进行修复。 回访情况及来电人评价：2024年4月26日14时30分，经电话回访，来电人表示理解。

14.张先生再次来电反映：2023年11月9日通过市12345反映宁国市胡乐镇路段宣绩高铁拖欠工资问题；2023年11月10日宁国市回复“胡乐镇工作人员已立即督促项目部与该班组成员对工资支付事宜进行协商，目前双方正在积极协调处理中”。来电人表示前期协商对方承诺4月15日发放工资，但至今未发放，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

办理结果

胡乐镇政府调查处理：1.响应情况：2024年4月 24 日15时 通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况：核查情况：来电人反映情况属实，欠薪金额为34万余元。 处理情况：来电人被拖欠工资将于5月底支付完毕。 回访情况及来电人评价：2024年4月24日，经回访，来电人表示满意。

15.宁国市胡乐镇龙池村村民来电反映两个问题：1.村内退林还耕时没有将其农田填平；2.随意播种会影响丰收；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

办理结果

胡乐镇政府调查处理：1.响应情况：2024年4月30日 10时 通过电话与来电人取得联系，胡乐镇村干部及来电人共同到达现场查看相应地块。 2.核处情况及办结情况： 核查情况：来电人反映情况部分属实。其所反映地块为2023年度流失耕地找回的整改地块，由于原地块内种植有很多较大桂花树，施工难度相对较大，清除桂花树后，地块内部分边角没有完全施工到位，因年前没有耕种条件，初步整改后休耕，兼之前期播种玉米后，暂时还没有来得及按要求最后起垅修整完成耕种任务，遂形成来电人所反映的情况。 处理情况：已安排实施耕地恢复的第三方公司按照前期通知的整改要求抓紧落实，没有整改到位的边角部分进一步整改到位，提升种植条件。 3、回访情况及来电人评价：2024年4月30日，经回访，来电人表示满意该处理措施。