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工单内容 |
反馈内容 |
| 2024-05-06 |
反映宁国市方塘村翠羽山庄消费纠纷问题
工单内容
马先生来电反映：其在宁国市方塘村旅游，翠羽山庄商户工作人员拉客时告知其宾馆房间价格为248元，到店后又告知客房紧张要求收费300元，其认为不合理，现来电举报，请经办单位联系来电人处理。 |
方塘乡政府调查处理： 1.响应情况：方塘乡已于2024年5月6日9时35分与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况：经沟通了解，来电人表示方塘村翠羽山庄存在临时上调房间价格的情况，且网上订购价格与线下价格不一致，且该游客并未入住该民宿。方塘乡市场监管部门工作人员已联系方塘村翠羽山庄负责人，了解相关情况。负责人表示由于该民宿价格相比较附近民宿价格较低，又正值五一假日旺季，因此涨了价格，且该店内未设置价格公示表，因此与游客产生纠纷。方塘市场监管部门工作人员已对该负责人进行思想教育，向其说明临时涨价属于违法行为，要求不要再临时涨价，且要制作价格公示牌，张贴在大厅。负责人表示已认识到自己的行为错误，愿意配合整改，保证不再临时涨价。 3.回访及来电人评价：方塘乡已于2024年5月6日回访来电人，来电人表示满意。 |
| 2024-05-07 |
工单标题
投诉宁国悦来山庄的新能源充电桩充电问题
工单内容
李女士来电反映：其2024年5月2日晚上将车放在宁国悦来山庄的新能源充电桩处进行充电，扫码时显示一块二一度电，其充值了五十元，其的车辆里程为180公里，但次日早晨发现车辆未充满电，联系充电桩上的电话后负责人表示为一块六一度电，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。 |
方塘乡政府调查处理： 1.响应情况：2024年5月7日10点11分通过电话与来电人取得联系。 2.核查情况及办结情况：核查情况：乡文旅办已联系悦来山庄民宿业主及新能源充电桩负责人，均表示全时段计费为1.6元/度。处理情况：乡文旅办于5月7日进行扫码试验，显示00:00-24:00时段计费1.6元/度，乡文旅办将该情况告知了来电人。 3、回访情况：经回访，来电人表示满意。 |
| 2024-05-07 |
工单标题
求助解决宁国市方糖乡潘茶村白蚁啃噬房屋问题
工单内容
宁国市方糖乡潘茶村六组王先生来电反映：其房屋被白蚁啃噬严重，其表示存在安全隐患，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。 |
方塘乡政府调查处理： 1.响应情况： 已于5月6日下午14点30分，由分管副乡长吴丽萍组织住建干事及潘茶村村干部进行现场查看， 2.核处情况及办结情况：经现场核实，来电人反映情况属实，已联系病媒防制公司于5月7日现场研究防制方案，下一步方塘乡将按照防制方案对该户房屋进行白蚁防制。 3.回访情况及来电人评价：已于16点35分与来电人联系，其表示满意。 |
| 2024-05-21 |
工单标题
投诉宁国市方塘乡葛村村十三村民组道路破损问题
工单内容
宁国市方塘乡葛村村十三村民组村民范先生再次来电反映：2024年4月29日通过市12345热线反映该村道路破损，影响正常通行，2024年4月30日人民政府答复：“该路段在此前经历过一次修理，但由于天气多雨等不可抗力的因素导致部分路面有所破损，后期我们将梳理好破损路面位置及情况，积极与公路中心进行对接，争取资金，修缮路面。”来电人表示道路至今未进行维修，且道路过窄通行不便。现来电投诉，要求将整条道路重新修理，并进行道路拓宽，请经办单位联系来电人处理。 |
方塘乡政府调查处理： 1.响应情况：2024年5月21日10时方塘乡通过电话与来电人取得联系，了解反映问题及所在位置并立即赶往现场查看。 2.核处情况及办结情况：核处情况：经现场和电话调查，来电人反映问题系宁国市方塘乡葛村十三组的一段道路破损问题，道路现状为3.5m水泥路面，部分区域有破损，已与村里做好沟通，让其统计破损量，根据情况进行修复，保证村民正常出行，对于其要求扩宽事宜，方塘乡正在积极向交通局申报项目。办结情况：在收到热线电话后，立即联系范先生，了解情况，与其做好沟通解释工作，告知他们相关情况。 3.回访情况及来电人评价：2024年5月21日，经回访，来电人对处理结果表示满意。 |
| 2024-05-23 |
工单标题
反映宁国市落羽红杉林旅游景区相关问题
工单内容
席先生来电反映：其在宁国市落羽红杉林旅游景区游玩漂流项目，表示宣传是在景区内的较大的河道内进行漂流，实际是在小河道内漂流，其认为不合理，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。 |
方塘乡调查处理： 1.响应情况：方塘乡已于2024年5月22日14时14分与来电人取得联系。 2.核查情况及办结情况：经工作人员与来电人联系致歉并解释，来电人表示理解，后续会加强红杉林景点门票及游玩项目的宣传工作，提高游客游玩的满意度。 3.回访情况及来电人评价：方塘乡已于2024年5月22日17时01分回访来电人，来电人表示满意。 |
方塘乡人民政府
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