高振飞委员：

您提出的《关于进一步规范小区物业管理的建议》提案已收悉，经研究办理，现答复如下：

一、基本情况

近年来，随着城市化进程的持续推进，广大业主对物业服务的需求日益提升，对服务质量的要求也愈发严格。为有效应对这一挑战，并切实提升住宅小区物业管理水平，我单位积极发挥“红色物业”党建引领的核心作用，持续完善物业服务企业的考核与监管工作，确保各项物业服务管理工作得以规范化、精细化进行，以满足业主日益增长的服务需求，营造和谐宜居的居住环境。

二、主要工作

（一）推进“红色物业”建设。推动符合条件的住宅小区全面成立实体化党支部，在物业行业党委领导下，成立1个物业行业联合党支部和10个物业公司党支部，实现了物业行业党组织的全覆盖。建立小区（网格）党支部、社区党组织审议机制，在住宅小区物业专项维修资金使用和续筹、公共收益的使用和分配、物业服务项目招投标等重大事项上强化把关作用。

（二）强化物业服务考核。制定印发《宁国市住宅小区物业服务考评办法》，会同街道、社区、第三方专业机构开展物业服务质量测评和满意度调查，公开发布第一季度物业项目服务质量“红黄榜”，约谈5家物业服务企业。

（三）持续推进物业管理服务大提升。开展物业行业全员培训，依托市物业管理协会对物业项目经理、客服、消防操作员等物业行业从业人员开展全员培训，已组织开展5次物业专题培训班，培训人数已达400人；结合文明城市建设工作，制定《物业有标准专项行动实施方案》，开展住宅小区“清爽行动”，通过集中整治乱停乱放、乱搭乱建、乱堆乱放、乱占乱摆、乱拉乱接、乱贴乱画“六乱”行为，全面打造清爽、整洁、有序、优美的小区人居环境。今年以来组织对格林春天、书香名邸、锦苑广场、城市家园等小区（小巷）开展联合执法行动。

（四）加强业委会建设与管理。根据《关于建立宁国市住宅小区业主委员会成员候选人资格联审机制的通知》要求，组织对业主委员会成员候选人资格进行社区预审、街道党工委会同本级纪检监察、公安、物业、城管、信访等部门开展联审。进一步加强业委会成员审查和党员比例控制，扎实推进党组织领导下的群众自治工作，积极引导业委会积极参与小区治理、矛盾纠纷化解、物业服务企业选聘等工作；推行业委会公开透明履职，定期对小区共有部分收益和使用分配、业主大会和业主委员会工作经费收支情况进行公示，对业委会进行离任审计。

下一步，我单位将根据物业管理工作实际，持续加强住宅小区物业管理。完善住宅小区的物业管理机制，加大物业服务、消防、电梯管理等工作培训，为广大业主营造良好的居住环境。

感谢您对我局工作的关心和支持，希望您继续关心和支持住房和城乡建设工作，欢迎多提宝贵意见。