石小虎委员:

您提出的《关于提升小区物业管理水平的建议》提案已收悉,现结合我市物业管理工作实际，答复如下:

一、基本情况

近年来，宁国市委市政府高度重视加强和改进住宅物业管理工作，成立了以市政府主要负责人、分管负责人为组长、副组长，相关部门负责人为成员的住宅物业管理工作领导小组，高位推动，通过开展红色物业建设，健全组织治理体系，全面加强党对物业管理工作的领导，建立健全行业监督管理机制，住宅物业管理服务水平持续提升。

二、主要工作

（一）完善物业服务收费标准。为保障业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康发展，我单位会同市发改委印发《关于调整宁国市普通住宅小区前期物业公共服务费标准的通知》《宁国市普通住宅物业服务等级划分指导标准》，对物业服务标准、人员配置和物业服务收费标准进行了规范。

（二）强化物业服务考核。制定印发《宁国市住宅小区物业服务考评办法》，会同街道、社区、第三方专业机构开展物业服务质量测评和满意度调查，公开发布第一季度物业项目服务质量“红黄榜”，约谈物业服务企业5家。

（三）持续推进物业服务提升。依托市物业管理协会对物业项目经理、客服、消防操作员等物业行业从业人员开展培训，目前已组织开展5次物业专题培训班，培训人数已达400人；结合文明城市建设工作，制定《物业有标准专项行动实施方案》，开展住宅小区“清爽行动”，通过集中整治乱停乱放、乱搭乱建、乱堆乱放、乱占乱摆、乱拉乱接、乱贴乱画“六乱”行为，全面打造清爽、整洁、有序、优美的小区人居环境。今年以来组织对格林春天、书香名邸、锦苑广场、城市家园等51个小区（小巷）开展联合执法行动，清理乱堆放312处、飞线充电183处、“牛皮癣”33处。

（四）电动自行车安全管理方面。1.开展“充电更安全”专项行动。会同宣传部（文明办）印发《宁国市“充电更安全”专项行动实施方案》，制定了“充电更安全”集中宣传、“让电瓶车满电回家”和非机动车飞线充电检查等7项具体任务。进一步加快充电设施建设，规范充电设施运营市场，建立疏堵结合、标本兼治的长效管控机制。坚持“疏堵结合”，鼓励引导各机关、企事业单位因地制宜建设地面非机动车停车棚、充电桩。2.推进电动自行车停车棚建设。自全省电动自行车安全专项整治工作开展以来，宁国市新增电动自行车停车棚1150m²，投入资金约45万元。3.强化小区联合执法和夜查行动。印发《宁国市电动自行车消防安全专项整治工作方案》，将飞线充电检查纳入联合执法进小区任务，每周对住宅小区开展非机动车飞线充电专项执法检查和电动自行车夜查行动，夜查住宅小区4个，累计清理违规停放充电的电动自行车43辆。

（五）落实公共设施设备维护制度。为加强小区消防设施管理，印发了《关于进一步做好物业管理区域内消防安全工作的通知》，要要求物业服务企业发挥企业主体责任，确保消防安全管理工作落到实处。发现消防设施问题，及时制定整改方案，明确整改措施、整改时限和责任人制定问题清单，确保问题得到彻底解决，今年以来，指导5个小区申请维修资金对消防设施设备进行维修。同时，督促物业服务企业落实电梯定期维护、检查制度，发现故障及时处理，确保电梯设备安全运行。

下一步，我单位将根据物业管理工作实际，持续加强住宅小区物业管理。完善住宅小区的物业管理机制，加大物业服务培训，为广大业主营造良好的居住环境。

感谢您对我局工作的关心和支持，希望您继续关心和支持住房和城乡建设工作，欢迎多提宝贵意见。