竹峰街道2024年8月主动回应政务服务便民热线案件共12件：

来电人反映：村干部包庇黑恶势力，在评定低保时不公平，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。（来电人表述不清，具体情况烦请办理单位联系来电人核实）。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下:1.响应情况:2024年8月29日上午9时通过走访与来电人取得联系。2.核处情况及办结情况:核查情况经办村两级及派出所现场走访了解，张某是因与村民组长李某存在矛盾纠纷心存怨气，故打电话投诉。经查，电话中所述村干部包庇黑恶势力，在评定低保时不公平等情况不属实。 3.回访情况及来电人评价:2024年8月29日，经回访，来电人表示了解。 （联系人:杨崔珍 联系电话：158****3701）。

来电人反映：2024年8月4日通过市12345热线反映宁国市竹峰乡桥头铺村盘龙组自来水相关问题，2024年8月9日宁国市答复“8月3日水泵坏了及时进行维修并采购了新的备用设备。8月4号-5号办村工作人员及管理员全面排查桥头铺供水管网及供水设施设备，对发现的问题及时进行抢修处理，确保供水管网正常运行，村民供水安全、稳定。必要的时候送水保证老百姓饮用水安全。另一方面，办事处加快推进桥头铺水厂项目建设工程，预计九月初开工建设。办村加大力量打持续对管网排查维修，8月9日下午，自来水量比前期有所增加，同时安排专业打井人员入户勘测，新建应急抗旱机井取水保障村民生活饮用水。”来电人对此不认可，表示水厂建设之前的用水问题没有办法解决，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年8月28日9:25通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映水厂建设之前的用水问题没有办法解决。处理情况:我街道已采取打深井的方式，现水源充足，能保障正常生活饮用水。 3.回访情况及来电人评价: 2024年8月28日，经回访，来电人表示满意。 （联系人:吴华慧 联系电话：187****2539）

来电人反映：宁国市安徽鑫恒泰金属制品有限公司每天6:00-12:00、13:00-19:00生产时产生噪音，影响附近居民休息，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1、响应情况:2024年8月27日10时经过现场联系。2、核处情况及办结情况:核查情况:宁国市安徽鑫恒泰金属制品有限公司每天6:00-12:00、13:00-19:00生产时产生噪音，影响附近居民休息，现来电投诉。办结情况：通过现场查看和走访发现，该企业作业时间为7：30-11：30、13：00-17：00，且该企业已按照环保局要求继续优化隔音墙，目前噪音较以前有所减小。3.回访情况及来电人评价: 2024年8月27日，经回访，来电人表示了解。联系人：王俊 联系方式：152****3862。

来电人反映：该村内整体道路都是黄泥路，雨天地面泥泞，导致出行不便，现来电求助，何时可以修建道路，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：一.响应情况:2024年 8月 23日16时电话与来电人取得联系。二.核处情况及办结情况:核查情况:南坑坞道路一边临水，一边是基本农田，道路路基无法扩宽，达不到交通部门硬化要求处理情况:为改善群众出行条件，村委会每年都会安排工人对现有道路进行修补；来电人反映情况后，瓦窑铺村实地查看受损情况并已完成修补。2024年 8月 28日晚，办村组织洪家塔组南坑坞村民代表十余人于村会议室商谈道路修建问题。会上结合南坑坞道路现状给村民解释了该项目目前未能开展的原因，并达成了初步共识，下一步，办村将向上级相关部门申请相关资金。三、回访情况及来电人评价:2024年8月29日，经回访，来电人表示了解情况。联系人：舒畅、联系电话：139****7428

来电人反映：其是东岸移民，该村有一处林地被尹作林承包后造林失败，近期修公路该地被征收，现来电咨询该林地所属权，请经办单位联系来电人处理。。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 收到交办单后与承包人尹作林取得联系，并要求提供《承包荒山造林合同》，2024年8月26日8时通过电话与来电人取得联系,并了解相关情况。 2.核处情况及办结情况: 核查情况:来电人是原东岸乡许村五组村民许帮宏。1996年9月19日原东岸乡许村五组（甲方）和青龙乡济坑村窑上组尹作林（乙方）签订了《承包荒山造林合同》，将坐落在毛草岭荒山一块承包给尹作林经营管理。按合同约定承包期内山权属甲方，林权归乙方。承包期30年，自1996年6月30日起至2026年6月30止。受益分成办法：林木受益时，按总收入所得以毛收入2:8比列分成，即甲方得2成，乙方得8成。诉求：咨询该林地所属权情况。 处理情况: 综上所述，建议签订合同前，当事双方依据合同约定确定林地权属事宜。 3.回访情况及来电人评价:8月26日，经回访，来电人表示了解。 （联系人:赵国华 联系电话：138****1112）

来电人反映：2024年1月21日通过市12345热线反映宁国市竹峰乡土地补偿金问题；1月22日宁国市答复：“经调查，竹峰街道分别于2023年11月1日和2024年1月18日组织中铁五局负责人与当事人进行现场协调，中铁当时承诺时限，但又一再违约，至今未支付。 处理情况:经联系，中铁五局和十四局正在筹集资金，表示月底前将支付到位”。来电人表示补偿金至今仍未发放，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024 年 8 月 16 日上午8:29通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况: 核查情况: 经调查，朱先生反映高铁施工占用土地未支付补偿金，基本属实；竹峰街道已组织中铁五局负责人与当事人进行现场协调，中铁当时承诺时限，至今未支付。 处理情况:对接中铁五局，表示已跟朱先生协调过，预计9月份开展测量和验工计价等工作，竹峰街道、桥头铺村将持续关注，督促施工单位及时兑现相关补偿。 3.回访情况及来电人评价:2024年8月16日，经回访，来电人表示了解。 （联系人: 陈泽鹏 联系电话：182****4011）

来电人反映：其家田地被中铁十四局占用但不予补偿，向村书记反映不予处理；现来电投诉，请经办单位核实处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024 年 8月14日上午8:35通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况: 核查情况: 经调查，孔某反映现存田地面积不符，基本属实，该户土地确权证面积1.31亩，高铁施工红线内征收107.421平方米，经测量田地现实际剩余面积542.46平方米，与证载面积误差约223.889平方米。 处理情况:鉴于该户田地周边，有中铁五局、中铁十四局施工和通行，根据地形图现状，不排除以上单位施工过程中超占情况，办村已组织多次协调未果，下一步，积极组织对接中铁十四局、孔某户协商，根据受损情况予以适当补偿。 （联系人:李诚 联系电话：138****7215）

来电人反映：其家近一周内都是停水状态，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024 年8月10日入户走访来电人。 2.核处情况及办结情况:核查情况:桥头铺农饮工程建设年限久，管网线路长，管网老化毁损严重，加上近期持续高温，老百姓用水量大，导致居住在高处村民及末梢村名组供水不足。处理情况:8月3日起持续一周办村工作人员及管理员全面排查桥头铺供水管网及供水设施设备，对发现的问题及时进行抢修处理，现自来已修复，水量不是很大，街道采取在盘龙组沿线打水井补给的方式来保障村民供水。另一方面，办事处加快推进桥头铺水厂项目建设工程，预计九月初开工建设。3.回访情况及来电人评价: 2024年8月 13日下午2：30分，经回访，来电人表示满意。（联系人: 吴华慧 联系电话：189****9116）

来电人反映：2024年8月4日通过市12345热线反映宁国市竹峰乡桥头铺村盘龙组自来水相关问题，2024年8月6日宁国市答复“8月4号-5号办村工作人员及管理员全面排查桥头铺供水管网及供水设施设备，对发现的问题及时进行抢修处理，确保供水管网正常运行，村民供水安全、稳定。必要的时候送水保证老百姓饮用水安全。另一方面，办事处加快推进桥头铺水厂项目建设工程，预计九月初开工建设。”其表示水质浑浊，且水量不足以洗澡，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024 年8月9日入户走访来电人。 2.核处情况及办结情况:核查情况:桥头铺农饮工程建设年限久，管网线路长，管网老化毁损严重，加上近期持续高温，老百姓用水量大，导致居住在高处村民及末梢村名组供水不足。处理情况:8月3日水泵坏了及时进行维修并采购了新的备用设备。8月4号-5号办村工作人员及管理员全面排查桥头铺供水管网及供水设施设备，对发现的问题及时进行抢修处理，确保供水管网正常运行，村民供水安全、稳定。必要的时候送水保证老百姓饮用水安全。另一方面，办事处加快推进桥头铺水厂项目建设工程，预计九月初开工建设。办村加大力量打持续对管网排查维修，8月9日下午，自来水量比前期有所增加，同时安排专业打井人员入户勘测，新建应急抗旱机井取水保障村民生活饮用水。3.回访情况及来电人评价: 2024年8月9日，经回访，办村人员通过上门回访来电人，对处理的方法表示满意。 （联系人: 吴华慧 联系电话：189****9116）

来电人反映：2024年8月3日该村自来水停水，至今未恢复供水，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024 年8月5日10：30时入户走访来电人。 2.核处情况及办结情况:核查情况:桥头铺农饮工程建设年限久，管网线路长，管网老化毁损严重，加上近期持续高温，老百姓用水量大，导致居住在高处村民及末梢村名组供水不足。处理情况:8月3日水泵坏了及时进行维修并采购了新的备用设备。8月4号-5号办村工作人员及管理员全面排查桥头铺供水管网及供水设施设备，对发现的问题及时进行抢修处理，确保供水管网正常运行，村民供水安全、稳定。必要的时候送水保证老百姓饮用水安全。另一方面，办事处加快推进桥头铺水厂项目建设工程，预计九月初开工建设。3.回访情况及来电人评价: 2024年8月 5日，经回访，来电人说水量虽不是很大，但是有水了，通过工作人员耐心细致的解释，表示理解满意。 （联系人: 吴华慧 联系电话：189****9116）

来电人反映：2023年村内附近修建高铁，高铁完工后道路两边修建水沟，进行硬化工程，占用其山场土地，至今未给予赔偿。现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年8月5日15:18通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映2023年村内附近修建高铁，高铁完工后道路两边修建水沟，进行硬化工程，占用其山场土地，至今未给予赔偿。处理情况:街道已安排工作人员与发改委对接，请上级单位尽快出具红线图纸，后期根据图纸进行现场测量后再签协议。 3.回访情况及来电人评价: 2024年8月5日，经回访，来电人表示了解。 （联系人: 陈刚 联系电话：150****9809）

来电人反映：2024年1月13日通过市12345反映宁国市竹峰街道办事处桥头铺村潘龙组道路相关问题；1月16日宁国市回复：“前往现场查看，经核实该村已于2017年新建道路，新建道路能满足正常生活需求。”来电人表示该处原有两条道路，另一条道路未修建，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1、响应情况:2024年8月5日9时经过电话联系。2、核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映反映宁国市竹峰街道办事处桥头铺村潘龙组道路，该处原有两条道路，另一条道路未修建，现来电投诉。办结情况：办村经过现场查看，发现来电人房屋常年无人居住，附近住户不多，该处有道路存在，不影响群众正常通行，经查询该户周边17年以来没有村村通修建计划。3、回访情况及来电人评价:2024年8月5日，经回访，来电人表示不满意。 （联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173）