孙女士来电反映：2024年8月9日在宁国南极漂流游玩，游玩过程中其掉入水中，向工作人员呼救，工作人员不予处理，并且部分工作人员态度恶劣，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

南极乡政府调查处理： 1、响应情况：2024年8月12日15时，电话与来电人沟通。 2、核处情况及办结情况：经与南极漂流现场工作人员了解，8月9日有一位游客在漂流过程中，从皮筏艇掉入水中，当时河道漂流的游客较多，现场工作人员正在处理拥挤的皮筏艇，由于人多声音嘈杂，落水游客呼喊没有及时听到，待听到后准备帮助时，游客已自行上岸，并非故意不理睬。现处旅游旺季，温度较高，漂流游客集中，工作人员忙于维持现场秩序及保障游客安全，说话可能比较快速，望游客给予理解。景区方面坚决杜绝服务态度恶劣的情况，将会对工作人员进一步培训及管理，提高服务水平。 3、回访情况及来电人评价：2024年8月12日，经与来电人电话沟通，来电人表示满意。 联系人 ：谭亚洁（南极乡） 联系电话 ：152****1890