今年以来，市人社局坚持以优化营商环境和服务民生实事为切入点，以维护工伤保险基金安全和提高依法行政为重点，不断改进服务水平，夯实服务举措，高效、便民、公正开展工伤保险工作，切实维护工伤职工和用人单位合法权益。

一是强宣传重预防。充分利用“安全生产月”“职业病防治法宣传周”“社保服务进万家”活动等，开展工伤预防、职业病预防、工伤保险政策知识宣传；同时深入企业和村社区，采用举办政策讲座、发放宣传单、填写调查问卷等形式，加大对用人单位及职工自身权益、工伤保险申办流程及政策知识的宣传力度。今年以来，累计开展工伤保险政策宣传活动7场，发放工伤保险相关宣传资料共2000余份，进一步提高用人单位和劳动者对工伤政策的知晓度。

二是简流程防风险。依照“最多跑一次”总体要求，优化工伤申请流程，切实缩短办理时限。严格按《工伤保险条例》开展工伤认定，针对工伤认定申请、受理、限期举证、调查取证、认定、送达等多个环节，做到严格把关、严格调查、限时办结。对重点案件做到逢案必查，及时与司法部门沟通协调，做到工伤认定事实清楚、证据确凿、程序合法、适用法律准确。今年以来，累计受理工伤认定申请1169件，完成工伤认定1121件，切实做到“快审、快立、快调、快结”。

三是优服务促和谐。进一步强化管理，优化服务，坚持“以人为本、便民利民”的服务理念，对卧床不起、行动不便的伤者，主动上门调查核实，让服务群众“最后一公里”变成服务群众“零距离”，最大限度帮助工伤职工解决难题。对未参保的受伤职工，主动为用人单位和受伤职工搭建交流、调解平台，积极化解矛盾，通过亲民便民服务举措，有效提升群众满意率。今年以来，累计接到现场及电话业务咨询3000余人次，办理涉及工伤的营商环境、信访及市长热线交办件21件，及时答复21件，得到了企业和群众的一致好评。