“真的特别感谢咱大厅的工作人员，这人一老啊，记忆力啥的都下降了，老年人又不会操作电脑，多亏工作人员的帮忙，才能顺利办理业务”。近日，陈先生到市民之家企业登记综合窗口办理公司经营范围变更时忘带了材料，为了避免老年人办事来回跑，工作人员帮助陈先生准备了章程修正案和股东决定，陈先生很快领取到新的执照。

近年来，宁国市民之家始终把“我为群众办实事”作为基本服务理念，坚持以助老、爱老、敬老为原则，聚焦老年群体的办事痛点、难点，向前一步、主动作为，不断完善“适老”服务举措，进一步提升老年办事群体的幸福感、获得感和安全感。

针对老年人前来办事，听不懂、记不住、不熟悉线上办理等突出情况，宁国市民之家政务服务大厅设置帮办代办岗，无论是取号叫号、材料复印，还是资料填写都全程陪伴帮助，在这里，老年人都能够获得办事全流程的导办帮办服务，让老人不再为“网”发愁、为“码”所困。

“适老化”改革举措是一项长期性工作，下一步，宁国市民之家将继续深化“放管服”改革举措，强化政务服务意识，在提升老年人办事体验方面探索推出更多好举措。（通讯员：马有清）