为了进一步做好人大代表建议和政协委员提案办理工作，推进办理工作的制度化、规范化和程序化，结合我单位工作实际，制定本制度：

一、办理范围

人大代表建议、政协委员提案。

二、工作责任

1、实行领导负责制。人大代表建议和政协委员提案办理工作由主要负责人统一领导，分管领导具体抓，各责任科室具体承办。各承办科室负责本科室办理建议、提案的督办、查办和审核，重要建议、提案分管领导要参与办理。对涉及其他科室业务的建议、提案科室间要相互主动进行协商。各科室制定专人负责办理，责任科室负责人对办理和答复的质量负直接责任。

二、办公室为办理工作的牵头协调科室，负责综合协调、督促检查。各责任科室根据各自工作职责，负责对人大代表建议、政协委员提案的办理答复。办结率、满意率必须达到100%。

三、办理程序

1、接办。此项工作由办公室负责，及时将政府交办本单位的建议、提案，认真核对、整理、登记，报领导审阅，并在单位内征求意见，不属于本单位职责范围内的，在规定时间内以书面形式提出退办理由，经领导批准后，及时办理退办手续。

2、交办。召开交办会议，根据领导签批意见，将建议、提案分派到分管领导及责任科室。

3、办理。各责任科室接受建议、提案后，应尽快落实具体办理人员，经办人员自接办之日起在规定时间内办理书面答复。属本单位主办的，应主动与协办单位衔接，要求协办单位出具协办意见，属本单位协办的应及时主动向主办单位出具协办意见，并在规定时间给予办理。

4、答复。责任科室办理后，交由分管领导审核，报主要领导签发。按照统一规范的格式出文，最后报送人大、政协。

四、在办理答复过程中，各责任科室要认真负责积极主动，注重实效，保证办理质量。对建议提案所提问题认真研究，逐项作出答复。凡是有条件解决的，要集中力量及时落实，因条件所限不能实施的，要列入规划，创造条件，逐步落实；确实不能解决的，实事求是说明理由。

五、办理建议、提案实行沟通联系制度。为提高办理和回复的工作质量，承办科室和具体承办人员应主动与人大代表、政协委员取得联系，广泛征求意见，做好交流沟通。

六、承办科室和承办人应积极和协办单位联系、协商，邀请协办单位共同参与建议、提案提出人的面商座谈或电话联系。属于本单位协办的建议、提案，承办科室和承办人人员应认真负责地协同主办单位研究办理。