为进一步提升物业纠纷依法调处能力，将物业纠纷化解在小区、化解在源头。近年来，市住建局积极建立一个中心、一个模式、一个制度促进物业纠纷化解。

“1”个中心：以中心为单位，畅通渠道，快速化解。依托物业党群活动中心，建立了“市级物业纠纷快速调处中心”，配备了3名专职人民调解员；开设了“物业110”热线，畅通小区居民投诉渠道，一般问题快速响应、快速处置。截至目前，中心化解矛盾514起。

“1”个模式：以多元为模式，形成联动，专业调解。成立了物业纠纷人民调解委员会，设立法官、律师、行业专家三个市级物业纠纷调处专家库，加强司法联动和工作指导，形成了“433”物业纠纷多元化解模式，即“四调（行政调解、司法调解、人民调解、行业调解）”衔接“四维（政府职能部门、司法机关、人民调解委员会、物业行业协会）”协同“三级（市级、街道社区、小区网格工作站）联动。

“1”个制度：以制度为基础，梳理案例，强化宣传。建立小区巡回法庭制度，梳理针对性强、代表性强的物业纠纷案件（房屋质量、相邻关系、违约责任等）作出示范性裁判，强化法制宣传。截止目前，开展宣传服务2次，示范性裁判2次。

下一步，市住建局将持续完善物业纠纷调处工作机制，积极推进“3官、1律”进社区（即法官、检察官、警官，律师），常态化开展多方协商议事，促进物业纠纷及时发现、源头化解。