竹峰街道2025年2月主动回应政务服务便民热线案件共8件：

来电人反映：2024年公益林补贴至今未发放，现来电咨询发放时间，请经办单位联系来电人答复。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2025年2月6日9：45时通过电话联系与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况：国家级公益林资金已到宁国市财政，正走发放资金程序 处理情况：已电话告知当事人资金发放具体情况 3.回访情况及来电人评价:2025年2月6日，经回访，来电人表示满意。 （经办人: 王慎宁 联系电话：159****6683）

来电人反映：其田地位于宁国市竹峰办事处竹峰村，该地区修建皖赣铁路，用围栏将其四十多亩田遮挡，导致无法耕种，向村委会反映，工作人员让村民自行解决，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2025年2月8日8点40分通过现场查看与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况: 经现场查看及问询当地村民，该地块皖赣铁路线改施工前，原本无机耕道路，后改建皖赣线将部分地块纳入征收红线范围 处理情况: 皖赣铁路线改后期恢复时，便于当地群众生产需要，竹峰村已于原施工单位中铁六局沟通协调，铁路高架桥下波形护栏处已预留人行通道。吴某反映要求拆除部分波形护栏，方便小型车辆进出生产，不符合铁路管理相关规定，对铁路交通安全产生安全隐患。 3.回访情况及来电人评价: 2025年2月8日，经回访，来电人表示不满意。 （经办人: 李诚 联系电话：138****7215）

来电人反映：宁国市宁国农村商业银行(竹峰支行)片区近期空气里散发恶臭气味；现来电求助排查原因，请经办单位核实处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1、响应情况：2025年2月10日通过现场查看。2、核处情况及办结情况:核查情况:来电人表示宁国市宁国农村商业银行(竹峰支行)片区近期空气里散发恶臭气味。办结情况：根据来电人要求，办村现场查看发现，附近有村民在家门口放置鸡笼粪用于农作，现已经转移至屋内密闭空间，办村已通过电话联系并告知其尽快处理该粪便。3.回访情况及来电人评价: 2025年2月10日，经回访，来电人表示了解。联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173。

来电人反映：2024年11月10日通过市12345热线反映前期修建宁国市高铁用其土地堆放渣土，现工程队已经撤场但渣土依旧堆放在其的农田上，2024年11月12日宁国市答复：“办事处将于明日（11月13日）组织国土所林业站农办对十四局临时用地进行复垦初验，对不合格标准的督促整改。”来电人表示其家农田被堆放渣土至今未恢复原样。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况：2025年2月10日15:20分通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况： 核查情况：针对来电人反映情况竹峰街道办事处高度重视，立即安排核实相关情况。 来电人所反映的情况为中铁十四局承建的宣绩高铁项目弃渣场临时用地复垦事项。 处理情况：该地块我办已于2024年1月16日组织各相关部门进行了临时用地复垦初次核验。依据复垦方案，对未达到核验标准的地块已对用地单位提出了相关要求和整改意见。通过与用地单位取得联系，该单位表示将及时整改。 3.回访情况及来电人评价：2025年2月11日与来电人回访，来电人表示知晓。 （联系人 ：李良军 联系电话 ：153****4345）

来电人反映：2024年12月17日通过市12345反映关于中铁十四局修建高铁租用其家一亩农田，用于堆放废弃材料，目前道路已经修建完成，但其家土地已经成为斜坡无法恢复原样。宁国市于12月24日答复：“遂联系施工单位中铁十四局对接土地恢复事宜。十四局负责人表示此现象也是目前高铁施工后存在的普遍现象，会逐一核实后再统一整改恢复。下一步竹峰街道办事处、村两级督促施工单位尽快拿出整改方案，恢复原状。”来电人表示至今未恢复农田；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2025年2月13日15时25分通过电话联系与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:中铁十四局修建高铁租用来电人农田，用于堆放废弃材料，目前道路已经修建完成，但其家土地已经成为斜坡无法恢复原样。 处理情况: 街道再次安排工作人员联系施工单位中铁十四局对接土地恢复事宜。十四局负责人表示目前工作人员还未返岗，待人员返岗后将尽快安排整改恢复；同时竹峰街道已对接市发改委，将协调市发改委共同商讨此类问题的解决方案。 3.回访情况及来电人评价: 2025年2月13日，经回访，来电人表示知晓。 （经办人: 陈泽鹏 联系电话：182****4011）

来电人反映：2025年民生工程改厕是否有相关补贴，请经办单位联系来电人给予答复。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2025年2月13日通过电话问询与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况: 核查情况: 来电人一家常年在外地居住，因有意改造农村老家，打电话咨询是否有改厕补贴政策。 处理情况:桥头铺村致电罗*友儿子，说明了现有改厕补贴政策，拟将罗*友户纳入本年度改厕项目。来电人表示理解与认同。 3.回访情况及来电人评价: 2025 年 2 月 13 日，经回访，来电人表示满意 。 （联系人:李雨婷 联系电话：177****6155 ）

来电人反映：该村竹赛路经过原皖赣铁路下方涵洞，因皖赣铁路改线后废弃，但该涵洞一直在使用中，但该涵洞宽度、高速不足，无法会车，容易积水，存在安全隐患，现来电求助，要求将该涵洞废弃，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1、响应情况：2025年2月24日通过现场查看。2、核处情况及办结情况:核查情况:来电人表示该村竹赛路经过原皖赣铁路下方涵洞，因皖赣铁路改线后废弃，但该涵洞一直在使用中，但该涵洞宽度、高速不足，无法会车，容易积水，存在安全隐患，现来电求助，要求将该涵洞废弃办结情况：办村已于2024年就该问题反馈给皖赣公司和市发改委，目前皖赣公司并未拿出具体解决方案，且皖赣线原老线路铁路铁轨未拆除，街道无废弃涵洞权限。下一步，街道将积极对接皖赣公司及市发改委。3.回访情况及来电人评价: 2025年2月24日，经回访，来电人表示了解。联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173。

来电人反映：2022年村委会将其家宅基地土地使用权证明收走表示需更换新证，之后一直未归还，后期多次联系村委会但一直推脱不处理；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1、响应情况：2025年2月25日15:38分通过电话与来电人取得联系。 2、核处情况及办结情况： 核查情况：针对来电人反映情况竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员核实相关情况。 来电人钱女士所反映的情况是其父亲位于竹峰街道竹峰村戴家塔组一处住房办理不动产权证事项。该房屋 办理不动产权证的相关材料已提交至市不动产登记中心。 处理情况：通过与市不动产登记中心联系，并告知来电人由权利人携带身份证前往市民之家不动产登记中心完善相关材料后办理不动产权证。 3、回访情况及来电人评价：2025年2月27日与来电人回访，来电人表示知晓。 （联系人 ：李良军 联系电话 ：153****4345）