1. 信访人提出信访事项，应当注明姓名、住址、联系方式和请求、事实、理由。

2. 信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，遵守法律、法规，不得损害国家、集体和其他公民的合法权益。

3. 对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉讼请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

4. 有权处理责任单位自受理之日起60日内办结，情况复杂的，根据有关规定，经批准后，可延长办理期限，但不得超过30日。

5. 通过网上信访系统，信访人可对所提交的信访事项进行查询和满意度评价。